Représentante Service Client B2B – Croissance et Impact

IPEX; California; Sur place; USD 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

IPEX recherche un Représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre bureau à Ville Saint-Laurent (Québec). Vous répondrez aux demandes des clients, gérerez les commandes et soutiendrez les produits avec précision.

Vous établirez des relations durables, identifierez des opportunités de vente et collaborerez avec les équipes pour offrir une expérience client fluide et excellente. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, expérience SAP appréciée.

Qualifications

• 3+ années d’expérience service client dans un environnement B2B ou manufacturier.
• Formation post secondaire en administration des affaires ou domaine connexe privilégiée; diplôme secondaire requis.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel et Outlook.
• Bilingue Français/Anglais et sens du service client.
• Bonnes aptitudes analytiques, chiffres et souci du détail.

Responsabilités

• Servir de point de contact pour les clients et gérer les demandes, commandes et attentes liées aux livraisons.
• Gérer le cycle complet des commandes, assurer l’exactitude et résoudre rapidement les problèmes.
• Construire et entretenir des relations clients solides en fournissant un service de haute qualité.
• Suivre les commandes et retards, corriger les écarts et informer les clients en temps utile.
• Soutenir la croissance en identifiant les besoins clients, préparer des soumissions et recommander des produits complémentaires.
• Collaborer avec les équipes des ventes et les partenaires internes pour améliorer l’expérience client.
• Contribuer à l’amélioration continue en identifiant les tendances et en renforçant les processus.

Connaissances

Orientation client

Communication écrite et orale

Gestion des priorités

Esprit d’équipe

Formation

Baccalauréat ou formation post-secondaire en administration/ domaine connexe

Diplôme d’études secondaires requis

Outils

Microsoft Excel

Outlook

SAP

Description du poste

IPEX recherche un Représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre bureau à Ville Saint-Laurent (Québec). Vous répondrez aux demandes des clients, gérerez les commandes et soutiendrez les produits avec précision.

Vous établirez des relations durables, identifierez des opportunités de vente et collaborerez avec les équipes pour offrir une expérience client fluide et excellente. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, expérience SAP appréciée.