Representante de Servicios para Miembros Tiempo Completo Tarde/Noche

Planet Fitness; Elyria (OH); On-site; USD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Planet Fitness en Elyria, Ohio, busca un Representante de Servicios para Miembros a tiempo completo, turno tarde/noche, para ser el primer punto de contacto y ofrecer una experiencia de club de alta calidad.

Las responsabilidades incluyen saludar, informar sobre membresías, procesar transacciones y mantener el club limpio y ordenado, asegurando una experiencia positiva para todos los miembros y huéspedes.

Qualifications

• Debe tener 18 años o más y poder trabajar en sitio.
• Actitud optimista, profesional y orientada al servicio al cliente.
• Capacidad para aprender políticas de membresía y procedimientos de caja.
• Obtener y mantener certificación de RCP/DEA en los plazos requeridos; certificación de bronceado según plazos de la empresa.

Responsibilities

• Saludar a los miembros y huéspedes de forma amistosa y profesional.
• Proporcionar información sobre membresías y comodidades de Planet Fitness.
• Asistir a clientes con consultas sobre cuentas, cambios y pagos de membresía.
• Responder preguntas y preocupaciones de los miembros de manera rápida y cortés.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Profesionalismo

Trabajo en equipo

Tools

POS system

Job description

Representante de Servicios para Miembros Tiempo Completo Tarde/Noche

Tiempo completo

El Representante de Servicios al Miembro es el primer punto de contacto para los miembros e invitados. Este puesto es responsable de brindar un servicio al cliente excepcional, manejar las consultas y transacciones de membresía, y ayudar a mantener un ambiente limpio, cómodo y amigable de "Zona Libre de Juicios".

Calificaciones

Debe haber 18 años de edad o más, capacidad para trabajar in situ, actitud optimista, profesional y positiva y fuerte ética de trabajo, confiable, puntual y responsable, profesional, respetuoso y orientado a soluciones en las interacciones con miembros y empleados, compromiso con la limpieza y la creación de una experiencia positiva para los miembros, capacidad para aprender y aplicar las prácticas, políticas y procedimientos de limpieza de la empresa, capacidad para leer y seguir instrucciones verbales y escritas, obtener y mantener la certificación de RCP/DEA en los plazos requeridos, obtener la certificación de bronceado dentro de los plazos requeridos por la empresa

Saluda a los miembros, posibles miembros y huéspedes de una manera amigable y profesional.

Cree una experiencia de club positiva proporcionando un servicio al cliente sobresaliente.

Responda a las preguntas y preocupaciones de los miembros de manera rápida y cortés.

Asistir a los miembros con consultas sobre cuentas, cambios y preguntas de facturación.

Proporciona información sobre las membresías y comodidades de Planet Fitness.

Asistir a los posibles miembros con visitas y registros.

Promociona y explica las ofertas especiales y las actualizaciones actuales de membresía (por ejemplo, Tarjeta Negra).

Verifica a los miembros en el sistema usando el sistema POS del club

Responder a los teléfonos de manera profesional y eficiente

Procese con precisión las nuevas membresías, cancelaciones y pagos.

Siga los procedimientos de apertura y cierre asignados.

Mantener la limpieza y el orden del club realizando las tareas de limpieza asignadas durante todo el turno.

Ayuda a mantener la limpieza del lugar, incluyendo baños, vestuarios y áreas de ejercicio.

Asegure que los pesos sean devueltos al área de estantería apropiada

Camine regularmente por el lugar para asegurarse de que el club permanezca limpio, organizado y seguro.

Reabastezca las estaciones de limpieza y los suministros según sea necesario.