Asociado de Front Desk

Crunch - Ponce; Carolina (PR); On-site; USD 16,740 - 24,552; Full time

Benefits offered by this job

Bonus basado en el desempeño

Horario flexible

Uniformes gratis

Capacitación y desarrollo

Job summary

Un gimnasio de renombre en Puerto Rico busca un Asociado de Front Desk comprometido para ofrecer un servicio excepcional a los socios y gestionar las operaciones del club. Las funciones incluyen atención al cliente, manejo de caja y asegurarse de que el entorno sea seguro y amigable. Con la oportunidad de desarrollo y un horario flexible, este puesto es ideal para quienes buscan crecer en la industria del fitness.

Qualifications

• Experiencia en ventas requerida.
• Preferentemente 1 año de experiencia en gimnasio o club.
• Conocimientos básicos de computación y principios financieros.

Responsibilities

• Operar el Front Desk y las áreas del club.
• Realizar ventas de membresías y productos.
• Atender reclamos y coordinar con el gerente si es necesario.

Skills

Excelentes habilidades de servicio al cliente

Habilidad para comunicarse en inglés y español

Capacidad para trabajar bajo presión

Trabajo en equipo

Education

Cursos universitarios o grado asociado de 2 años

Certificado de CPR

Tools

Caja registradora

Sistema ABC (DataTrak)

Job description

Benefits:

• Bonus based on performance
• Flexible schedule
• Free uniforms
• Training & development

Descripción del puesto: El Asociado de "Front Desk" es responsable de ofrecer la bienvenida y despedida a los socios e invitados, atender llamadas telefónicas, brindar asistencia y responder preguntas relacionadas con las operaciones del club y sus ofertas. Además, facilita la experiencia de los socios e invitados, realiza transacciones de venta y cobro, participa en tareas de limpieza, marketing, actividades comunitarias y tareas administrativas.

Requerimientos:

• Cursos universitarios o grado asociado de 2 años, preferiblemente con 1 año de experiencia en un gimnasio o club
• Experiencia en ventas
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Habilidad para comunicarse efectivamente en inglés y español, de manera verbal y escrita
• Conocimientos básicos de principios financieros y manejo de caja registradora
• Conocimientos básicos de computación
• Capacidad para trabajar bajo presión y con mínima supervisión
• Trabajo en equipo
• Certificado de CPR, preferiblemente

Responsabilidades:

• Operar el "Front Desk" y las áreas del club
• Conocer y cumplir con las políticas, procedimientos y normas del club, incluyendo salud y seguridad ocupacional
• Hacer cumplir las normas del club a los socios
• Conocer el funcionamiento de los equipos del club
• Mantener las áreas organizadas, limpias y seguras, inspeccionando los equipos y áreas regularmente
• Documentar incidentes y participar en investigaciones cuando sea necesario
• Utilizar correctamente el sistema de ABC (DataTrak) para transacciones
• Registrar entradas de socios y visitantes en el sistema
• Gestionar alertas del sistema para tomar acciones inmediatas
• Realizar transacciones en efectivo y con tarjetas de crédito
• Brindar servicio al cliente, promoviendo una atmósfera positiva y amigable
• Saludar a socios, invitados y personal con entusiasmo
• Atender llamadas telefónicas cortésmente y asistir con preguntas o solicitudes
• Asistir en el uso de equipos y celebrar momentos especiales con los socios
• Atender reclamos y referir casos al gerente si es necesario
• Realizar ventas de membresías y productos, y gestionar pagos y cambios
• Cuadrar la caja registradora
• Orientar a prospectos y comunicar ofertas y promociones
• Apoyar tareas del departamento de "Fitness" y coordinar citas y registros en clases grupales
• Asistir en tareas de mantenimiento y limpieza del club
• Participar en reuniones de equipo y capacitaciones