Representante de Servicio al Cliente Remoto | Crecimiento y Impacto

Stillwater Insurance Group; Jacksonville (FL); Remote; USD 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Turnos de sábado remunerados

Ambiente de trabajo de apoyo

Job summary

Stillwater Insurance Group busca un Representante de Servicio al Cliente para interactuar con titulares de pólizas, agentes y socios. El puesto admite trabajo remoto desde casa o desde nuestras oficinas de Jacksonville u Omaha, con horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

PST después del entrenamiento. Se valoran la precisión, la rapidez y la capacidad de resolver consultas de forma orientada a soluciones. Se requiere diploma de secundaria, licencia de agente de líneas personales (2-20 FL) y excelentes

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED.
• Licencia activa de agente de líneas personales de propiedad y accidentes (2-20 FL).
• Capacidad para mantener la licencia en los estados requeridos según las necesidades del negocio.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa.
• Si es remoto, capacidad para mantener un servicio de internet estable y un entorno de trabajo tranquilo.

Responsibilities

• Atender solicitudes de servicio a través de múltiples canales de comunicación mientras se cumplen los objetivos de nivel de servicio establecidos.
• Proporcionar información sobre pólizas y cobertura, incluyendo estado de cuenta, historial de transacciones y explicaciones de cobertura.
• Asistir a agentes y titulares de pólizas con la emisión, continuación y actualización de pólizas.
• Procesar cambios en pólizas de manera precisa y eficiente.
• Resolver quejas, preocupaciones e consultas de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Construir relaciones basadas en la confianza escuchando las necesidades de los clientes y educándolos sobre los productos y servicios adecuados.

Skills

Bilingual

Communication

Detail oriented

Education

High School Diploma or GED

Tools

Microsoft Office

Databases

Job description

Stillwater Insurance Group busca un Representante de Servicio al Cliente para interactuar con titulares de pólizas, agentes y socios. El puesto admite trabajo remoto desde casa o desde nuestras oficinas de Jacksonville u Omaha, con horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

PST después del entrenamiento. Se valoran la precisión, la rapidez y la capacidad de resolver consultas de forma orientada a soluciones. Se requiere diploma de secundaria, licencia de agente de líneas personales (2-20 FL) y excelentes