Representante de Servicio al Cliente/Colectador

Atlas Credit Company Inc; Mission (TX); On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médicos

Dental/Visión

Vacaciones pagadas

Días festivos

Plan 401(k)

Bonos por desempeño

Oportunidades de ascenso

Job summary

Atlas Credit Company busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse al equipo. El rol combina atención al cliente en oficina y trabajo de campo, gestionando solicitudes de préstamos, cuentas y cobranzas, con capacitación en procesos de campo para asegurar un servicio excepcional.

Se requiere experiencia en servicio al cliente o finanzas, habilidades de comunicación, capacidad de multitarea y disponibilidad para trabajar en turnos de 8 horas.

Qualifications

• Experiencia de 1+ años en servicio al cliente o servicios financieros.
• Habilidades de resolución de problemas, comunicación y escucha.
• Capacidad para multitarea, priorizar y gestionar el tiempo.
• Comodidad para realizar llamadas de alto volumen y cobros.
• Disposición para aprender y adaptarse en un entorno dinámico.
• Licencia de conducir válida, seguro y coche para trabajo de campo.

Responsibilities

• Construir relaciones sólidas con los clientes mediante confianza y comunicación.
• Ayudar a los clientes con soluciones financieras, préstamos y gestión de cuentas.
• Realizar visitas de campo para apoyar a los clientes con pagos.
• Gestión de consultas, resolver inquietudes y ofrecer un servicio excepcional.
• Mantener registros precisos de interacciones y transacciones.
• Seguir políticas de cobranzas y de atención al cliente.
• Realizar outreach para ampliar la base de clientes y promover servicios.
• Gestión de llamadas entrantes y salientes para una comunicación oportuna.
• Seguridad y precisión en el manejo de efectivo en la oficina.

Skills

Experiencia 1+ años

Resolución de problemas

Comunicación

Multitarea

Llamadas de cobro

Adaptabilidad

Conducción requerida

Job description

¡Únete a la familia de Atlas Credit!

Atlas Credit Company es una institución financiera familiar y dedicada a ayudar a millones de clientes a satisfacer sus necesidades financieras. Desde 1968, hemos proporcionado más de 3 mil millones de dólares en asistencia financiera, guiados por nuestros valores fundamentales de comunidad y familia. Estamos comprometidos con la transparencia, la responsabilidad y un servicio al cliente excepcional, asegurando que tanto nuestros empleados como los clientes se sientan valorados y respetados. Si buscas una carrera gratificante en un entorno impulsado por el equipo donde puedas marcar una diferencia real, te invitamos a postular para el puesto de Representante de Servicio al Cliente (CSR)!

Resumen del puesto:

Buscamos una persona enfocada en el cliente, empática y motivada para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente (CSR). En este rol, ofrecerás experiencias excepcionales al cliente, construirás relaciones duraderas y proporcionarás soluciones financieras personalizadas.

Como CSR, interactuarás con clientes tanto en la oficina como en el campo, asegurándoles que reciban el apoyo que necesitan. Esto incluye ayudar con solicitudes de préstamos, gestión de cuentas, cobranzas y consultas de clientes. Ofrecemos capacitación exhaustiva sobre procesos de campo y mejores prácticas de interacción con el cliente para prepararte para el éxito.

Responsabilidades clave:

• Construir relaciones sólidas con los clientes a través de la confianza y la comunicación abierta.
• Ayudar a los clientes con soluciones financieras, solicitudes de préstamos y gestión de cuentas.
• Realizar visitas de campo para ayudar a los clientes con pagos cuando sea necesario.
• Gestionar consultas de clientes, resolver preocupaciones y ofrecer un servicio excepcional.
• Mantener registros precisos de interacciones y transacciones de clientes.
• Seguir las políticas y pautas de la empresa para cobranzas y participación con clientes.
• Realizar esfuerzos de outreach para expandir la base de clientes y promocionar servicios financieros.
• Gestionar llamadas entrantes y salientes para garantizar una comunicación oportuna.
• Asegurar la precisión en el manejo de efectivo y la seguridad de la oficina.

Lo que buscamos:

• 1+ años de experiencia en servicio al cliente o servicios financieros (preferible).
• Fuertes habilidades de resolución de problemas, comunicación y escucha.
• Capacidad para multitarea, priorizar y gestionar el tiempo eficientemente.
• Comodidad para realizar llamadas de alto volumen y manejar cobranzas de manera profesional.
• Disposición para aprender y adaptarse en un entorno de ritmo acelerado.
• Debe tener licencia de conducir válida, seguro y un vehículo confiable para trabajo de campo.

¡Bilingüe es un plus!

¡Se requiere inglés!

¿Por qué unirse a Atlas Credit?

Ofrecemos un salario competitivo, beneficios integrales y oportunidades de crecimiento dentro de nuestra empresa. Nuestro paquete de beneficios incluye:

• Planes de Seguro Médico Colectivo
• Cobertura Dental y Opcional de Visión
• Vacaciones Pagadas y Tiempo Enfermo
• Días Festivos Pagados
• Plan 401(k) con Aporte del Empleador
• Bonos por Desempeño
• Oportunidades de Ascenso Profesional

Horario y Entorno de Trabajo:

• Turnos de 8 horas - Lunes a Viernes
• Fines de semana según sea necesario

Si apasiona ayudar a las personas, resolver problemas y construir relaciones, ¡nos encantaría saber de ti!