Representante de Servicio al Cliente (Bilingüe)

Community Choice Financial Family of Brands; Redlands (CA); On-site; USD 29,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación pagada en el trabajo

Programa de liderazgos y desarrollo

Seguro de salud y beneficios

Plan de Jubilación 401(k) con emparej.

Job summary

Community Choice Financial Family of Brands en Redlands busca un Representante de Servicio al Cliente bilingüe para tiendas de cheques. Atenderás a clientes, procesarás transacciones y ayudarás a encontrar soluciones financieras en un entorno dinámico.

Recibirás capacitación, tutoría y desarrollo profesional continuo. Es un rol de inicio con oportunidades de crecimiento en una empresa en rápido crecimiento, orientada al impacto y al servicio comunitario.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, además de comportamiento profesional con clientes y colegas.
• Meticulosa atención al detalle y capacidad de ingresar datos con precisión.
• Competencia en el uso de teléfonos, sistema de Punto de Venta (POS), Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
• Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama).
• Se requiere verificación antecedentes. Todas las verificaciones antecedentes se realizan y sus resultados se consideran de acuerdo con la ley aplicable.

Responsibilities

• Conectar con los clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen el negocio recurrente.
• Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
• Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados que se ajusten a su estilo de vida.
• Ingresar y mantener información de clientes con precisión e integridad en un Sistema de Punto de Venta (POS).
• Construir nuevo negocio completando campañas de llamadas diarias.
• Asistir en la gestión de cuentas de clientes y cobros aceptando pagos y gestionando citas de clientes.
• Realizar tareas fuera de la oficina, cuando corresponda, incluidas evaluaciones de vehículos en el sitio, recados de la tienda y marketing externo.

Skills

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Atención al detalle

Manejo de POS

Microsoft Office

Education

Diploma de secundaria o equivalente

Tools

POS

Sistemas informáticos

Microsoft Office

Job description

Tu Oportunidad:

Representante de Servicio al Cliente (Bilingüe) Tiendas de Cheques de California Redlands, CA

Como Representante de Servicio al Cliente (CSR), ayudarás a las personas de tu comunidad a acceder a las soluciones financieras que necesitan, justo cuando más las necesitan. Jugarás un papel fundamental en nuestro entorno de alto rendimiento construyendo conexiones con nuestra diversa base de clientes y procesando transacciones (es decir, canje de cheques, transferencias de dinero y pagos de clientes) mientras proporcionas experiencias excepcionales en la tienda.

Muchos de nuestros líderes seniors iniciaron sus carreras en este dinámico puesto de nivel inicial, así que ten la seguridad de que recibirás capacitación práctica, tutoría y desarrollo a medida que invertimos en tu éxito a largo plazo. Si buscas una oportunidad de crecer en una empresa de rápido crecimiento, rentable e impulsada por el impacto, entonces sigue leyendo.

Qué Ofrecemos:

Compensación

El salario por hora para este puesto es de $21.00 por hora. La tarifa por hora es solo uno de los muchos elementos que componen nuestro paquete de Compensación Total.

Beneficios & Ventajas

• Capacitación pagada en el trabajo y un programa integral para nuevos empleados.
• Acceso a un robusto sistema de gestión de aprendizaje, lleno de módulos de e-learning para ayudar a impulsar tu desarrollo profesional y personal.
• Capacitación entre marcas que te permite acceder a oportunidades en cualquiera de nuestras once marcas en todo el país.
• Incripción en un Programa de Llavero diseñado para establecer y potenciar el potencial de liderazgo para promoción.
• Avance de carrera basado en el desempeño.
• Programa de Reembolso Educativo.
• Múltiples opciones de cobertura para seguro médico, todas incluyen telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos (HSA/FSA).
• Plan de Jubilación Tradicional 401(k) y Roth 401(k) con un generoso programa de coincidencia de la empresa.
• Seguro de Vida y de Accidentes y Enfermedad Desempleo (AD&D) patrocinado por la empresa.
• Beneficios Voluntarios Básicos y Mejorados para que elijas la cobertura adecuada al precio adecuado para ti y tu familia. Los planes incluyen dental, visión, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida suplementario y AD&D, accidente, enfermedad crítica, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, programa de servicios legales y seguro para mascotas.
• Acceso gratuito a recursos de salud mental, coaching de vida y más para ti y tus miembros de la familia a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado.
• Acceso gratuito a descuentos exclusivos de minoristas nacionales y locales a través de nuestro Mercado de Descuentos.
• Tiempo libre pagado que crece contigo, comenzando con 12 días en tu primer año.
• Un código de vestimenta relajado y casual de negocios que incluye jeans y zapatillas.

Basado en la oferta actual de beneficios, sujeta a cambios con o sin previo aviso. Ciertos beneficios están sujetos a los términos y condiciones de los documentos de gobierno del plan, que deben consultarse para obtener detalles adicionales y requisitos de elegibilidad.

Qué Buscamos – Cualificaciones y Habilidades:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, además de comportamiento profesional con clientes y colegas.
• Meticulosa atención al detalle y capacidad de ingresar datos con precisión.
• Competencia en el uso de teléfonos, sistema de Punto de Venta (POS), Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
• Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama).
• Se requiere verificación antecedentes. Todas las verificaciones antecedentes se realizan y sus resultados se consideran de acuerdo con la ley aplicable.
• La capacidad de cumplir con las demandas físicas de este puesto, que con frecuencia incluye permanecer en una posición estacionaria, incluido estar de pie hasta el 90% del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; moverse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como un teclado.

Buenas de tener – Cualificaciones y Habilidades Preferidas:

• Experiencia en canje de cheques, verificación de documentos y/o procesamiento de giros postales.
• Experiencia previa en manejo de efectivo, gestión de caja fuerte/caja registradora.
• Ser bilingüe (español/inglés) es un plus y puede ser requerido para ciertas ubicaciones.
• Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral (se compensa el kilometraje).

Lo Harás - De Esenciales Deberes y Responsabilidades:

• Conectar con los clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen el negocio recurrente.
• Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
• Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados que se ajusten a su estilo de vida.
• Ingresar y mantener información de clientes con precisión e integridad en un Sistema de Punto de Venta (POS).
• Construir nuevo negocio completando campañas de llamadas diarias.
• Asistir en la gestión de cuentas de clientes y cobros aceptando pagos y gestionando citas de clientes.
• Realizar tareas fuera de la oficina, cuando corresponda, incluidas evaluaciones de vehículos en el sitio, recados de la tienda y marketing externo. Participar en eventos en la tienda y en la comunidad.
• Mantener la apariencia interna y externa de la tienda y cumplir con los estándares de limpieza para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener protocolos de seguridad de oficina y realizar los procedimientos de apertura y cierre adecuados, incluida la gestión de la caja fuerte y la caja registradora, cuando sea necesario.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de la Compañía y todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales relevantes.
• Participar en capacitación continua y mantenerse actualizado sobre los cambios de productos y procesos.
• Trabajar eficientemente en un entorno dinámico y rápido y navegar eficazmente múltiples tareas con facilidad para cumplir con los estándares de desempeño individuales y de equipo.
• Realizar tareas adicionales según lo indique el liderazgo.
• Mantener un horario de trabajo completo con asistencia regular y en persona, incluyendo fines de semana. Un horario de trabajo completo para este posición incluye, como mínimo, 40 horas por semana.

Los horarios de la tienda, los horarios y/o el número mínimo de horas requeridas para esta posición pueden estar sujetos a cambios por marca y a sola discreción de la Compañía. Habla con tu reclutador sobre los requisitos más actualizados.

Premios y Reconocimiento en el lugar de trabajo:

Estamos honrados de ser reconocidos como un Empleador Amigable con los Militares y Empleador Amigable con las Parejas Militares durante cuatro años consecutivos y hemos recibido la designación como Mejor Em