Representante de Acceso de Pacientes I (VC)

Stanford Health Care; Pleasanton (CA); On-site; USD 41,000 - 46,000; Full time

Job summary

Stanford Health Care busca personal para el área de Servicios de Acceso de Pacientes en Pleasanton, CA. Se espera experiencia mínima y diploma de secundaria. Se valorará dominio de inglés y español, así como comprensión de terminología médica y sistemas informáticos.

El rol implica registrar pagos, guiar al paciente y coordinar con el equipo clínico para asegurar una atención eficiente y de calidad.

Qualifications

• Idioma: Bilingüe preferido (inglés y español).
• Conocimiento de los sistemas informáticos y software usados.
• Conocimiento de terminología médica (Medicare, Medi-Cal, Workers’ Compensation, Managed Care, etc.).

Responsibilities

• Garantizar el manejo seguro y registro preciso de pagos.
• Comprender opciones de cobertura de seguro de salud y procesos.
• Manjar escalaciones simples de pacientes y recuperación de servicios.
• Escalar registros complejos al equipo con más experiencia.
• Saludar a los pacientes e iniciar el registro.
• Mantener comunicación profesional con el personal y pacientes.
• Cumplir indicadores de productividad y estándares de rendimiento.
• Proporcionar excelente servicio al cliente.
• Desempeñar funciones en distintas áreas de Servicios de Acceso de Pacientes.

Skills

Bilingual English/Spanish

Sistemas informáticos

Terminología médica

Education

High school diploma / GED

Experiencia laboral 1 año

Job description

1.0 TTP Tiempo completo Rotativo - 08 Horas R2660399 Presencial 109012019 Servicios Compartidos Ciclo de Ingresos PAS TV Finanzas y Ciclo de Ingresos

PLEASANTON, 5555 W. Las Positas Blvd., California.

Si estás listo para ser parte de nuestro legado de esperanza e innovación, te animamos a dar el primer paso y explorar nuestras vacantes actuales. Tu mejor versión está a la espera de ser descubierta.

Lo que hará:

• Asegura el manejo seguro y el registro preciso de los pagos recopilados en el punto de entrega de servicios.
• Desarrolla una comprensión fundamental de las diferentes opciones de cobertura de seguro de salud y los procesos y procedimientos relacionados.
• Es capaz de manejar escalaciones rutinarias/simple de pacientes y realizar recuperación de servicios.
• Escala cualquier registro avanzado o complejo a un miembro del equipo con más experiencia.
• Saluda a los pacientes e inicia el proceso de registro.
• Mantiene una comunicación profesional con el personal de PAS, personal clínico, médicos, invitados y pacientes con respecto a los servicios de admisión/registro prestados en Stanford Health Care - ValleyCare. La comunicación puede consistir en correspondencia telefónica, correo electrónico o contacto en persona.
• Cumple con los indicadores de productividad individual y los estándares de rendimiento clave semanales, siguiendo las prioridades planificadas establecidas por el equipo de liderazgo del departamento.
• Proporciona un excelente servicio al cliente a todas las personas con las que el empleado tenga contacto.
• Los deberes laborales específicos consistirán en una combinación de responsabilidades en todas las áreas de las operaciones de Servicios de Acceso de Pacientes.

Calificaciones de Educación:

Diploma de secundaria o GED.

Calificaciones de Experiencia:

Un (1) año de experiencia laboral progresivamente responsable y directamente relacionada. Requerido.

Conocimientos, Habilidades y Habilidades Requeridos:

• Idioma: Bilingüe preferido (inglés y español).
• Capacidad para hablar y escribir eficazmente a un nivel apropiado para el puesto.
• Capacidad para trabajar bien con personas de todos los niveles de la organización.
• Conocimiento de los sistemas informáticos y software utilizados en el área funcional.
• Conocimiento de terminología médica como Medicare, Medi-Cal, Compensación de Trabajadores, Atención Gestionada (HMO, PPO, POS, etc.), Programas de Salud Infantil (CCS, GHPP, Healthy Families, etc.).

Compromiso de SHC con la Experiencia Excepcional del Paciente y la Familia:

Stanford Health Care establece un alto estándar para entregar valor y una experiencia excepcional para nuestros pacientes y familias. Los candidatos a empleo y los empleados existentes deben adoptar y ejecutar los estándares C-I-CARE para todos los pacientes, familias y entre sí. C-I-CARE es la base de la experiencia del paciente de Stanford y representa un marco para las interacciones centradas en el paciente. En pocas palabras, hacemos lo necesario para permitir y capacitar a los pacientes y familias para que se enfoquen en la salud, la curación y la recuperación. Lo hará ejecutando nuestros tres pilares de experiencia, desde la perspectiva del paciente y la familia: Conóceme: Anticipa mis necesidades y estado para entregar una atención efectiva. Muéstrame el Camino: Guía y orienta mis acciones para lograr mejores resultados y mejor salud. Coordina por Mí: Asume la complejidad de mi atención a través de la coordinación.

Empleador de Igualdad de Oportunidades Stanford Health Care (SHC) valora en gran medida la diversidad y se compromete a la igualdad de oportunidades y a la no discriminación en todas sus políticas y prácticas, incluyendo el área de empleo. En consecuencia, SHC no discrimina a ninguna persona por motivos de raza, color, sexo, orientación sexual o identidad y/o expresión de género, religión, edad, origen nacional o étnico, creencias políticas, estado civil, condición médica, información genética, estado de veterano o discapacidad, o la percepción de cualquiera de los anteriores. Las personas de todos los géneros, miembros de todos los grupos raciales y étnicos, personas con discapacidades y veteranos son alentados a postular. Solicitantes calificados con condenas penales serán considerados después de una evaluación individualizada de la condena y los requisitos del puesto.

Escala de Salario Base:

Generalmente comienza en $29.92 - $33.72 por hora. El salario del candidato seleccionado para este puesto se establecerá en función de una variedad de factores, incluyendo, pero sin limitarse a, equidad interna, experiencia, educación, especialidad y capacitación. Esta escala salarial no es una promesa de un salario particular.