Representante de Acceso al Paciente (Turno Noche)

St. Tammany Health System; Mandeville (LA); On-site; USD 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

St. Tammany Health System en Mandeville, LA, busca un Representante de Acceso al Paciente para gestionar registros de pacientes de manera eficiente y cortés.

El rol prioriza la calidad del servicio al cliente, la recopilación precisa de información y el cumplimiento de HIPAA y las políticas de la empresa. Se valora experiencia en servicio al cliente, habilidades comunicativas y organización; formación de secundaria deseable y posibilidad de crecimiento interno.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno profesional de ritmo rápido.
• Mantenimiento de la confidencialidad de la información del paciente.
• Conocimiento de HIPAA y políticas de la empresa.

Responsibilities

• Completar registros de pacientes de forma eficiente y organizada.
• Asegurar que el flujo de servicio al cliente sea prioritario.
• Informar a los pacientes sobre sus derechos de acuerdo con HIPAA.
• Mantener información precisa y confidencialidad de datos.

Skills

Comunicación efectiva

Organización

Confidencialidad

Atención al Cliente

Trabajo en equipo

Education

Diploma de secundaria

Job description

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Y REQUISITOS DE LA POSICIÓN

Horas semanales programadas: 42

Turno de trabajo: 7pm a 7am (Turnos rotativos incluyendo fines de semana)

Resumen del puesto:

Los Representantes de Acceso al Paciente son principalmente responsables de completar un registro eficiente y organizado para los pacientes; asegurando que el flujo y el servicio al cliente sean las principales prioridades. Las excelentes habilidades de servicio al cliente son cruciales en este puesto, ya que el Representante de Acceso al Paciente debe asegurarse de que se recopile información precisa, que siempre sea sensible a la confidencialidad de esta información y que los pacientes estén informados de sus derechos según lo determinado por las regulaciones HIPAA y la política de la empresa.

Requisitos mínimos:

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal que demuestren la capacidad de comunicarse eficazmente y cortésmente con pacientes y/o aseguradoras.
• Capacidad para trabajar en un entorno profesional de ritmo rápido.
• Excelentes habilidades organizativas y mantiene un ambiente de trabajo profesional y ordenado.
• Promueve una imagen positiva de STPH manteniendo una estricta confidencialidad.
• Tenga en cuenta: algunos de estos puestos son personal esencial durante situaciones de desastre (como evacuaciones/amenazas de huracanes). Estos puestos esenciales incluyen Especialistas de Acceso al Paciente de Urgencias y algunos puestos de nivel líder. Por favor, pregunte durante el proceso de contratación para asegurarse de que está al tanto del requisito para su puesto.
• Dependiendo de la ubicación, el conocimiento del proceso y el sistema variará. Los ejemplos incluyen el ingreso de pedidos en las ubicaciones de pacientes externos y la programación en algunas ubicaciones satelitales.

Requisitos preferidos:

• Se prefiere el diploma de secundaria o equivalente. La prueba de inscripción en o finalización de un programa postsecundario o vocacional también puede ser aceptada.
• Se prefiere al menos 3 meses de experiencia previa en servicio al cliente.
• Si bien no es obligatorio, la educación o las certificaciones en el campo médico son útiles para obtener un puesto en el área, así como para oportunidades de avance. Las habilidades bilingües también son deseables.

Demandas físicas:

Debe poseer buena salud física. Algunos requisitos incluyen, pero no se limitan a, estar de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo. Se requiere levantar al menos 50 libras.

• Constante (67%-100%) – manipulación/tacto, hablar, oír, ver
• Frecuentemente (34%-66%) - alcanzar
• Ocasionalmente (1%-33%) – levantar, cargar, empujar/jalar, escalar, equilibrarse, agacharse, agacharse

EMPLEO

Cada miembro del personal del Sistema de Salud St. Tammany se espera que se comporte de acuerdo con nuestra misión, visión y valores. Tómese el tiempo para revisar esas expectativas, que se pueden encontrar haciendo clic aquí, antes de solicitar empleo. Si siente que no puede demostrar esas características, le pedimos respetuosamente que no continúe con el proceso de solicitud.

EMPRESOR DE OPORTUNIDAD IGUAL

El Sistema de Salud St. Tammany es un Empleador de Oportunidad Igual. El Sistema de Salud St. Tammany está comprometido con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los empleados y solicitantes sin distinción por raza, color, religión, sexo, edad, origen o ascendencia nacional, ciudadanía, orientación sexual, identidad de género, estado de veterano, estado de discapacidad, información genética o cualquier otra característica protegida bajo la ley aplicable.