Représentant Relations Clients – Naples (6 mois)

National Bank of Canada; Naples (FL); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Natbank, filiale américaine de la Banque Nationale du Canada, recherche un Représentant, Relations clients en contrat temporaire de 6 mois pour la succursale de Naples (FL). Vous établirez des relations personnalisées et soutiendrez les activités transactionnelles, tout en orientant les clients vers les solutions adaptées.

Diplôme collégial souhaité et 1–2 ans d’expérience en service à la clientèle, maîtrise des outils informatiques et esprit d’équipe. Flexibilité et sens du service essentiels.

Qualifications

• Diplôme collégial souhaité et 1–2 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise des outils informatiques et des technologies numériques.
• Excellentes aptitudes relationnelles et esprit d’équipe.
• Capacité à interagir avec différents niveaux de gestion et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsibilities

• Établir et maintenir des relations personnalisées et de confiance avec les clients.
• Soutenir les différentes activités transactionnelles de la succursale.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers le représentant ou le spécialiste approprié.
• Promouvoir les produits, services et solutions de la Banque, et conseiller les clients dans les choix qui répondent le mieux à leurs besoins.
• Informer et expliquer aux clients et aux parties prenantes les politiques, procédures, caractéristiques et avantages des produits et services offerts.
• Répondre de façon efficace, professionnelle et rapide aux appels, demandes et requêtes des clients.
• Effectuer les recherches nécessaires afin de fournir des réponses précises et appropriées aux questions des clients.
• Diriger les clients vers les intervenants appropriés et assurer le suivi des dossiers au besoin.
• Résoudre les situations problématiques ou les préoccupations des clients dans le souci de leur satisfaction.
• Faire preuve de proactivité dans son environnement de travail et contribuer à l’amélioration continue des processus en proposant des solutions et des recommandations.
• Veiller au respect des politiques, normes, procédures et exigences réglementaires en vigueur.
• Accomplir toute autre tâche connexe ou mandat ponctuel confié par la directrice ou le directeur de succursale.

Skills

Relation client

Esprit d'équipe

Maîtrise informatique

Gestion des priorités

Communication orale

Education

Diplôme d’études collégiales

Job description

Natbank, filiale américaine de la Banque Nationale du Canada, recherche un Représentant, Relations clients en contrat temporaire de 6 mois pour la succursale de Naples (FL). Vous établirez des relations personnalisées et soutiendrez les activités transactionnelles, tout en orientant les clients vers les solutions adaptées.

Diplôme collégial souhaité et 1–2 ans d’expérience en service à la clientèle, maîtrise des outils informatiques et esprit d’équipe. Flexibilité et sens du service essentiels.