Remote Tech Support – Elektronika (język niemiecki)

Concentrix CVG International; United States; Hybrid; USD 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca zdalna

Prywatna opieka medyczna

MyBenefit

Płatne szkolenie – nauczymy Cię produk

Atmosfera bez presji call center

Job summary

Concentrix CVG International poszukuje osoby do pierwszej linii wsparcia dla niemieckojęzycznych klientów w Katowicach. Będziesz pomagać przy reklamacjach, gwarancjach oraz drobnych awariach sprzętu i konfiguracjach.

Wymagane jest dobre myślenie techniczne i komunikacja po niemiecku (C1). Pracodawca oferuje szkolenia, wsparcie CRM i możliwość pracy zdalnej lub z biura w Katowicach.

Qualifications

• Mówisz po niemiecku na poziomie C1.
• Potrafisz logicznie myśleć i łączyć fakty.
• Lubisz rozwiązywać problemy zamiast je eskalować.

Responsibilities

• Rozmawiać z niemieckojęzywnymi klientami (telefon).
• Pomagać w reklamacjach i gwarancjach oraz drobnych awariach i konfiguracjach sprzętu.
• Dobór części i produktów.

Skills

German C1

Komunikacja

Myślenie techniczne

Rozwiązywanie problemów

Tools

CRM SAS CI

Job description

Lubisz rozwiązywać problemy techniczne?

Mówisz płynnie po niemiecku i wiesz, czym różni się kabel od zasilacza?

A może po prostu dobrze czujesz się w logicznym myśleniu i pomaganiu ludziom?

Szukamy osoby, która będzie pierwszą linią wsparcia dla klientów z Niemiec, pomagając im w sprawach elektroniki użytkowej – od prostych usterek po dobór odpowiedniego sprzętu.

Co będziesz robić?

• Rozmawiać z niemieckojęzycznymi klientami (telefon)




• Pomagać w:

  
  
  
  

  • reklamacjach i gwarancjach

  
  

  • drobnych awariach i konfiguracji sprzętu

  
  

  • doborze części i produktów

  
  
  
  



• Szukać rozwiązań – czasem w 30 sekund, czasem w 10 minut




• Pracować z systemem CRM (wszystkiego nauczymy)

Kogo szukamy?

Nie musisz być inżynierem – ważniejsze jest myślenie techniczne i komunikacja.

To oferta dla Ciebie, jeśli:

• Mówisz po niemiecku na poziomie C1 (swobodnie, bez stresu)




• Potrafisz logicznie myśleć i łączyć fakty




• Lubisz rozwiązywać problemy zamiast je eskalować




• Nie boisz się rozmów z ludźmi




• Chcesz mieć realny wpływ na to, czy klient będzie zadowolony

Dodatkowy plus, jeśli:

• Pracowałeś/-aś w obsłudze klienta, serwisie, IT lub support




• Znasz CRM (SAS CI mile widziany, ale nie wymagany)




• Znasz też angielski

Co oferujemy?

• 7 500 PLN brutto (UoP) + atrakcyjne premie




• Możliwość pracy zdalnej lub z biura w Katowicach




• Płatne szkolenie – nauczymy Cię produktów i systemu




• Prywatna opieka medyczna




• MyBenefit




• Normalna atmosfera: zero call-centerowej presji, zero absurdów