Remote Softwareberater – Kundenbetreuung & Go-Live

Acadoro GmbH; Deutschland; On-site; USD 63,313 - 103,603; Full time

Job summary

Acadoro GmbH sucht eine/n Softwareberater/in zur Beratung, Einführung und Betreuung unserer SaaS-Lösung im Gebäudebereich. Sie begleiten Kunden von der ersten Produktpräsentation bis zur erfolgreichen Einführung und stehen danach beratend zur Seite.

Der Großteil der Arbeit erfolgt remote von zu Hause aus; gelegentliche Reisen zu Kundenterminen oder Workshops gehören dazu. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktentwicklung und Support zusammen und bringen ausgeprägte Kundenorientierung sowie gutes

Qualifications

• Erfahrung in der Beratung, Einführung und Betreuung von Softwarelösungen
• Ausgeprägte Analyse der Kundenanforderungen und Geschäftsprozesse
• Gutes technisches Verständnis und Fähigkeit, Inhalte verständlich aufzubereiten
• Kommunikations- und Präsentationsstärke
• Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement-Tools
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Durchführung von Produktpräsentationen und Beratungen
• Analyse und Qualifizierung von Kundenanforderungen und technischen Lösungen
• Erstellung von Angebots- und Leistungsbeschreibungen
• Eigenverantwortliche Steuerung von Kundenprojekten über alle Phasen bis Go-Live
• Begleitung von Kunden beim Einführungsprozess vor Ort bzw. remote
• Durchführung von kundenspezifischen Workshops, Schulungen und Onboardings
• Erstellung von Projekt- und Prozessdokumentationen
• Koordination der Pilotierung neuer Produktfunktionalitäten mit Kunden

Skills

Beratungserfahrung

Präsentationsstärke

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Vertriebsunterstützung

Projektmanagement-Tools

Tools

Projektmanagement-Tools

Job description

Moderne Software für technische Dienstleister rund ums Gebäude – Dafür steht die Acadoro GmbH. Mit „Project-Center“ bieten wir unseren Kunden eine moderne Softwarelösung zur digitalen Auftragsabwicklung im Innen- und Außendienst. Aktuell liegt unser Fokus dabei auf den Branchen Wasserschadensanierung, Brandschadensanierung, Trocknung und Kanal- & Rohrreinigung.

Was erwartet Dich* bei uns?

• Du suchst neue Herausforderungen und hast Lust Neues zu lernen?
• Du möchtest von zu Hause arbeiten und dadurch Privatleben und Beruf besser unter einen Hut bekommen?
• Du suchst ein Unternehmen in dem langfristig gedacht und gehandelt wird?
• Dir liegen pragmatische Lösungen und schnelle Entscheidungen?
• Dir ist Fairness, Wertschätzung, Vertrauen und Verlässlichkeit wichtig?

Wenn ja, dann bist Du bei uns genau richtig!

Wie sieht deine tägliche Arbeit aus?

Als Softwareberater bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Vertrieb und unserer Produktentwicklung. Du begleitest Kunden von der ersten Produktpräsentation bis zur erfolgreichen Einführung unserer Software und stehst ihnen auch danach beratend zur Seite.

Deine Aufgaben beinhalten:

• Durchführung von Produktpräsentationen.
• Analyse und Qualifizierung von Kundenanforderungen sowie unterstützende technische Beratung im Vertriebsprozess.
• Erstellung von Angeboten, Leistungsbeschreibungen und technischen Lösungskonzepten.
• Eigenverantwortliche Steuerung von Kundenprojekten über alle Projektphasen hinweg – vom Kick-off bis zum erfolgreichen Go-live unserer Software.
• Projektbegleitung in der Einführungsphase beim Kunden vor Ort
• Durchführung von kundenspezifischen Workshops, Schulungen und Onboardings – bei Bedarf auch vor Ort beim Kunden.
• Erstellung von Projekt- und Prozessdokumentationen.
• Begleitung und Koordination der Pilotierung neuer Produktfunktionalitäten gemeinsam mit ausgewählten Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb.

Von wo aus kannst Du arbeiten?

Fast alle unsere Mitarbeiter arbeiten zu 100% aus dem Homeoffice. Über moderne Technologie wie z.B. Microsoft Teams vernetzen wir uns dabei digital. Deshalb bieten wir Dir an, primär von Deinem Home-Office aus zu arbeiten. Durch regelmäßige Meetings an unserem Firmensitz kommt aber auch der persönliche Kontakt zu Deinen neuen Kollegen nicht zu kurz.

Für Workshops, Schulungen oder wichtige Projekttermine bei unseren Kunden gehört zudem eine gelegentliche Reisebereitschaft dazu.

Du erfüllst folgende Anforderungen

• Erfahrung in der Beratung, Einführung und Betreuung von Softwarelösungen, idealerweise im SaaS-Umfeld oder mit vergleichbarer Unternehmenssoftware.
• Erfahrung in der Analyse von Kundenanforderungen und Geschäftsprozessen.
• Erstellung von Anforderungsanalysen und Begleitung bis hin zu Vertragsabwicklung und Abnahme
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an Software.
• Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich für unterschiedliche Zielgruppen aufzubereiten.
• Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement-Tools und Methoden.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.