Remote Real Estate Support Specialist

Impower; United States; Remote; USD 47,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeitsmodell

Moderne Ausstattung (Mac/Windows)

Private Krankenversicherung

Sportprogramme

Team-Events

Job summary

Impower sucht einen erfahrenen Customer Support Specialist im Bereich Immobilienverwaltung. Sie helfen Kundinnen und Kunden, Impower effizient zu nutzen, lösen technische und fachliche Fragestellungen und sichern eine zuverlässige Nutzererfahrung.

Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren klar auf Deutsch und Englisch und bringen Praxiserfahrung in Mieter- und Eigentümerkommunikation, Rechnungen, Dokumenten sowie Zahlungsprozesse mit.

Qualifications

• Erfahrung in der Immobilienverwaltung oder einem ähnlichen Umfeld.
• Kundenanliegen fachlich einordnen und kommunizieren.
• Spaß am Helfen, Probleme praktisch lösen.
• Offen für Software-Lösungen und neue Systeme.

Responsibilities

• Kundenanfragen über Ticketsystem strukturiert, zeitnah bearbeiten.
• Nutzer bei täglicher Arbeit mit Impower unterstützen.
• Verständnis typischer Prozesse in der Immobilienverwaltung einbringen.
• Produkt- und Prozessanliegen analysieren und eskalieren.
• Kundenanliegen sauber dokumentieren und Nachverfolgung sicherstellen.
• Kunden klar, freundlich und lösungsorientiert kommunizieren.
• Wiederkehrende Fragen identifizieren und Hilfetexte mitaufbauen.
• Eigenverantwortlich arbeiten und zur Qualität beitragen.

Skills

Immobilienverwaltung

Kundensupport

Deutsch & Englisch

Job description

Impower sucht einen erfahrenen Customer Support Specialist im Bereich Immobilienverwaltung. Sie helfen Kundinnen und Kunden, Impower effizient zu nutzen, lösen technische und fachliche Fragestellungen und sichern eine zuverlässige Nutzererfahrung.

Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren klar auf Deutsch und Englisch und bringen Praxiserfahrung in Mieter- und Eigentümerkommunikation, Rechnungen, Dokumenten sowie Zahlungsprozesse mit.