Remote Operations Manager – Central Europe Growth

Eleiko; United States; Remote; USD 100,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

JobRad-Fahrradleasing

Corporate Benefits

Job summary

Eleiko sucht eine erfahrene, unternehmerisch denkende Persönlichkeit zur Aufbau- und Führungsrolle des Operations-Bereichs in Central Europe. Die Position ist 100 % remote in Deutschland angesiedelt, eng verbunden mit dem Regional Director Central Europe und dem lokalen Management.

Sie verantworten Prozesse, Growth und After-Sales, arbeiten bereichsübergreifend mit Vertrieb, Logistik und Qualität zusammen und gestalten das Wachstum des Unternehmens maßgeblich mit.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Operations- oder Servicemanagement, idealerweise im B2B-Umfeld.
• Führungserfahrung und der Wille, ein kundenorientiertes Team weiterzuentwickeln.
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie gutes Prozessverständnis.

Responsibilities

• Leitung und Weiterentwicklung des Operations-Bereichs: Customer Support, Installation und Service.
• Definition von Prozessen, KPIs, SLAs und regelmäßiges Reporting.
• Koordination von Installation, After-Sales und Reklamationsmanagement.
• Unterstützung von Field Sales und Key Account Management bei Angeboten und Ausschreibungen.
• Organisation von Messen und Events.
• Schulung des Teams bei neuen Systemen und Prozessen.

Skills

Teamführung

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Deutsch/Englisch

Tools

CRM-Software

ERP-Systeme

Job description

Eleiko sucht eine erfahrene, unternehmerisch denkende Persönlichkeit zur Aufbau- und Führungsrolle des Operations-Bereichs in Central Europe. Die Position ist 100 % remote in Deutschland angesiedelt, eng verbunden mit dem Regional Director Central Europe und dem lokalen Management.

Sie verantworten Prozesse, Growth und After-Sales, arbeiten bereichsübergreifend mit Vertrieb, Logistik und Qualität zusammen und gestalten das Wachstum des Unternehmens maßgeblich mit.