Remote ECAD Software Support Specialist

Mum; United States; Remote; USD 46,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

100% Home Office möglich

Flexible Zeiteinteilung

Weiterbildungen frei wählebar

JobRad

eGym Wellpass

Job summary

MuM sucht eine/n erfahrene/n Support-Spezialisten im Bereich CAD/ECAD, der/die eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeitet und technische Probleme nachvollzieht. Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Qualitätssicherung zusammen, um Lösungen zu verbessern.

Idealerweise verfügen Sie über eine technische Ausbildung in Elektrotechnik, gute ECAD-Kenntnisse und Erfahrung im B2B-Support. Flexible Arbeitszeiten und 100% Home Office werden angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik.
• Quereinsteiger sind willkommen.
• Sehr gute Kenntnisse in ECAD-Systemen (z.B. eXs, EPLAN, o.ä.).
• Erfahrung im Kundensupport und Umgang mit Geschäftskunden (B2B).
• Erfahrung mit Ticket-Systemen von Vorteil.
• Grundlagen im Bereich Datenbanken/Netzwerke wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen rund um unsere eXs-Software.
• Nachstellung und Dokumentation von Fehlerfällen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Software.

Skills

Kundensupport

ECAD-Systeme

MS Office

B2B-Kunden

Ticket-Systeme

Education

Technische Ausbildung - Elektrotechnik

Tools

Ticket-Systeme

Job description

MuM sucht eine/n erfahrene/n Support-Spezialisten im Bereich CAD/ECAD, der/die eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeitet und technische Probleme nachvollzieht. Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Qualitätssicherung zusammen, um Lösungen zu verbessern.

Idealerweise verfügen Sie über eine technische Ausbildung in Elektrotechnik, gute ECAD-Kenntnisse und Erfahrung im B2B-Support. Flexible Arbeitszeiten und 100% Home Office werden angeboten.