Remote E-commerce Marketplace Customer Care Specialist

Commerion Group; United States; Remote; USD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca w 100% zdalna

Elastyczny czas pracy

Krótkie dyżury sobotnie

Kompleksowe wdrożenie na start

Rozwój w e-commerce

20 dni płatnej przerwy w roku

Dofinansowanie karty sportowej

Dofinansowany pakiet medyczny

Integracje na żywo

Model BYOD

Program poleceń

Job summary

Olimp Marketplace wchodzący w skład Commerion Group poszukuje Specjalisty ds. obsługi klienta e-commerce do pracy zdalnej. Będziesz łączyć kontakty między klientami końcowymi a partnerami B2B na międzynarodowych marketplace’ach, zarządzać reklamacjami i logistyką, wpływając na rozwój sprzedaży.

Wymagana jest komunikatywność, empatia oraz znajomość angielskiego na poziomie min. B2. Oferujemy elastyczny czas pracy, szkolenie wprowadzające i bogaty pakiet benefitów.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta w e-commerce.
• Komunikacja w języku angielskim na poziomie min. B2.
• Wysoka kultura relacji i empatia wobec klienta.
• Chęć pracy zdalnej w środowisku międzynarodowym.

Responsibilities

• Wielokanałowa obsługa zapytań klientów na międzynarodowych marketplace’ach (Amazon, eBay, Kaufland itp.).
• Zarządzanie zgłoszeniami w panelach sprzedażowych platform.
• Komunikacja w obcych językach z klientami i partnerami.
• Reklamacje, logistykę i zwroty – kompleksowe rozwiązywanie problemów.
• Ochrona statystyk konta i minimalizowanie sporów (A-Z Claim).
• Koordynacja zgłoszeń między klientem, marketplace i partnerem agencji.
• Szkolenia Partnerów i doradztwo w zakresie obsługi klienta.

Skills

Customer service

English (B2)

German (nice to have)

Job description

Olimp Marketplace wchodzący w skład Commerion Group poszukuje Specjalisty ds. obsługi klienta e-commerce do pracy zdalnej. Będziesz łączyć kontakty między klientami końcowymi a partnerami B2B na międzynarodowych marketplace’ach, zarządzać reklamacjami i logistyką, wpływając na rozwój sprzedaży.

Wymagana jest komunikatywność, empatia oraz znajomość angielskiego na poziomie min. B2. Oferujemy elastyczny czas pracy, szkolenie wprowadzające i bogaty pakiet benefitów.