Specjalista Obsługi Klienta E‑commerce — Remote

Many Mornings; United States; Remote; USD 18,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet opieki zdrowotnej

Karta sportowa

Pełną szufladę skarpetek

Job summary

Many Mornings poszukuje osoby do zespołu obsługi klienta w pełnym wymiarze etatu, zdalnie, by zadbać o komfort klienta od momentu złożenia zamówienia po dostawę.

Twoje zadania: odpowiadanie na maile, obsługa zapytań, testowanie mechanizmów sklepu, współpraca przy zmianach na stronie, wsparcie w rozwiązywaniu problemów, dbałość o detale i empatia.

Oferujemy 6850 zł brutto na start, elastyczny dzień pracy, opiekę zdrowotną, kartę sportową i pełną swobodę w pracy zdalnej.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w e-commerce.
• Empatia i cierpliwość oraz umiejętność zachowania spokoju w sytuacjach stresowych.
• Jasne i klarowne pisanie po polsku, przede wszystkim w kontaktach z klientem.
• Dobre zorganizowanie pracy i umiejętność priorytetyzowania zadań.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Responsibilities

• Codzienną obsługą skrzynek mailowych i kontaktem z klientami detalicznymi.
• Odpowiadaniem na bieżące zgłoszenia dotyczące zamówień: pytania o ich status, dostawę, zmiany, zwroty czy reklamacje.
• Obsługą procesu zwrotów detalicznych – nie ich przyjęciem ani wysyłką.
• Współpracą z zespołem przy rozwiązywaniu spraw wymagających dodatkowych informacji lub wsparcia.
• Testowaniem mechanizmów w sklepie internetowym (ścieżki zakupowe, formularze, kody rabatowe, komunikaty).
• Wdrażaniem zmian na stronie i sprawdzaniem, czy wszystko działa poprawnie.
• Zgłaszaniem powtarzających się problemów i pomysłów na usprawnienia na podstawie kontaktu z klientami.

Skills

Samodzielność i proaktywność

Obsługa klienta

Empatia

Pisanie po polsku

Organizacja pracy

Uważność na detale

Znajomość angielskiego

Tools

WordPress/WooCommerce

Job description

Many Mornings poszukuje osoby do zespołu obsługi klienta w pełnym wymiarze etatu, zdalnie, by zadbać o komfort klienta od momentu złożenia zamówienia po dostawę.

Twoje zadania: odpowiadanie na maile, obsługa zapytań, testowanie mechanizmów sklepu, współpraca przy zmianach na stronie, wsparcie w rozwiązywaniu problemów, dbałość o detale i empatia.

Oferujemy 6850 zł brutto na start, elastyczny dzień pracy, opiekę zdrowotną, kartę sportową i pełną swobodę w pracy zdalnej.