Multilingual Marketplace Support Specialist

RocketJobs

United States

Hybrid

USD 17,000 - 29,000

Full time

12 days ago

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Multisport

Medicover (dla pracowników i rodziny)

Grupowe ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie do studiów

Dofinansowanie do okularów

Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin

20–26 dni płatnej przerwy od pracy

Wyjazdy integracyjne

Job summary

ICEA S.A. poszukuje Customer Support Specialist | Marketplace do zespołu obsługi klientów na Amazonie i innych marketplace’ach w Europie.

Do obowiązków należy odpowiadanie na zapytania dotyczące zamówień, dostaw i reklamacji oraz utrzymanie wysokiej jakości komunikacji z klientami z różnych rynków. Wymagana jest bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta na platformach marketplace.

Qualifications

Doświadczenie w obsłudze klienta przez Amazon – warunek konieczny.
Bardzo dobra znajomość języka polskiego.
Znajomość przynajmniej jednego dodatkowego języka (francuski lub niemiecki) będzie ceniona.
Samodzielność i umiejętność rozwiązywania problemów.

Responsibilities

Obsługa klientów na Amazonie oraz innych marketplace’ach.
Odpowiadanie na pytania dotyczące zamówień, dostaw, zwrotów i reklamacji.
Komunikacja z klientami z różnych rynków europejskich i użycie narzędzi tłumaczeniowych.
Rozwiązywanie zgłoszeń i problemów związanych z realizacją zamówień.
Współpraca z zespołem marketplace i innymi osobami zaangażowanymi w obsługę.