Remote Call Agent:in – Kundenservice vom Homeoffice
Remotely
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Benefits offered by this job
Job summary
WSW Studio ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Kund:innenkommunikation und Serviceprozessen. Die Position als Call Agent:in ist vollständig remote und in Vollzeit ausgelegt; flexible Homeoffice-Arbeit wird ermöglicht.
Zu den Aufgaben gehören Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Dokumentation der Gespräche in unseren Systemen und Weiterleitung komplexerer Anliegen. Gute Deutschkenntnisse, empathischer Kundenservice und eine strukturierte Arbeitsweise sind
Qualifications
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, aktives Zuhören, höfliche, zielorientierte Gesprächsführung.
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise bei mehreren Anfragen.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen (CRM-/Ticketsysteme, Office-Software).
- Idealerweise erste Erfahrungen im Customer Service/Call Center.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft.
- Serviceorientierung, Empathie, Stressresistenz; selbstständiges Arbeiten im Homeoffice.
Responsibilities
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen telefonisch und ggf. schriftlich.
- Dokumentation von Gesprächen in unseren Systemen.
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an zuständige Stellen.
- Information von Kund:innen über Produkte, Services oder Aktionen.
- Beitrag zu hoher Kundenzufriedenheit durch freundliche Betreuung.
Skills
Tools
Job description
WSW Studio ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Kund:innenkommunikation und Serviceprozessen. Die Position als Call Agent:in ist vollständig remote und in Vollzeit ausgelegt; flexible Homeoffice-Arbeit wird ermöglicht.
Zu den Aufgaben gehören Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Dokumentation der Gespräche in unseren Systemen und Weiterleitung komplexerer Anliegen. Gute Deutschkenntnisse, empathischer Kundenservice und eine strukturierte Arbeitsweise sind
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