Remote Business Analyst — Customer Channels & Digital Experience

EDF UK; United States; Teletrabalho; USD 54 000 - 66 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

EV сейчас не упомянуты

Resumo da oferta

EDF UK ищет бизнес-аналитика для преобразования сложных клиентских маршрутов в простые, эффективные решения и улучшения цифровых и телефонных сервисов для бизнес-клиентов.

Роль включает сбор требований, фасилитацию воркшопов, взаимодействие с инженерами и стейкхолдерами, а также поддержку Agile-процессов. Контракт на 12 месяцев с удаленной работой и редкими поездками в Exeter. Зарплата от 45 000 GBP в год, возможен годовой бонус, пакет льгот включая пенсионное обеспечение и другие привилегии.

Qualificações

• Опыт бизнес-аналитика в технологичной/цифровой среде
• Умение собирать требования и проводить воркшопы
• Умение создавать user stories и acceptance criteria
• Работа с Jira и Confluence и Agile
• Понимание путей клиента и UX-улучшений
• Опыт в регламентированных индустриях желателен

Responsabilidades

• Работа с бизнес-заинтересованными сторонами для выявления изменений и приоритетов
• Проведение discovery-сессий и воркшопов для определения решений и требований
• Поддержка инициатив по телефонии, IVR, цифровым каналам и UX
• Создание качественных пользовательских историй и документации
• Ежедневное сотрудничество с инженерами, поставщиками и стейкхолдерами
• Поддержка бэклога и гибкой организации работ
• Анализ и устранение дефектов, работа с изменениями

Conhecimentos

Requirements gathering

Workshop facilitation

Stakeholder management

Agile delivery

Jira & Confluence

Ferramentas

Jira

Confluence

Descrição da oferta de emprego

EDF UK ищет бизнес-аналитика для преобразования сложных клиентских маршрутов в простые, эффективные решения и улучшения цифровых и телефонных сервисов для бизнес-клиентов.

Роль включает сбор требований, фасилитацию воркшопов, взаимодействие с инженерами и стейкхолдерами, а также поддержку Agile-процессов. Контракт на 12 месяцев с удаленной работой и редкими поездками в Exeter. Зарплата от 45 000 GBP в год, возможен годовой бонус, пакет льгот включая пенсионное обеспечение и другие привилегии.