Remote Bilingual Customer Support (Croatian/English)

Employers from Greece

United States

Hybrid

USD 20,000 - 29,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Sign-on bonus 1200€

Meal voucher 50€

Private life and health insurance

25 days annual leave

Relocation package (travel & initial住宿

Job summary

Ο πελάτης μας αναζητεί Εξυπηρέτηση Πελατών με γνώση Κροατικών/Βοσνιακών/Σερβικών και Αγγλικών για την Αθήνα, με επιλογή για φυσική παρουσία ή εργασία εξ αποστάσεως. Θα υποστηρίζετε ταξιδιώτες και συνεργάτες καταλυμάτων παγκοσμίως, εξασφαλίζοντας ομαλές κρατήσεις και εξυπηρέτηση υψηλού επιπέδου.

Απαιτούνται άριστες γνώσεις και στις τρεις γλώσσες, εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, διαχείριση υπολογιστών και multitasking, καθώς και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.

Qualifications

Άριστη γνώση Κροατικών/Βοσνιακών/Σερβικών και Αγγλικών (γραπτώς και προφορικώς).
Ικανότητα χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών και εξαιρετικές δεξιότητες multitasking.
Εξαιρετικές ικανότητες επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων.

Responsibilities

Διαχείριση εισερχόμενων ερωτημάτων μέσω τηλεφώνου, email και chat στα Cro/Bos/Ser και Αγγλικά.
Υποστήριξη σε κρατήσεις, ακυρώσεις, τροποποιήσεις και γενικά ταξιδιωτικά ζητήματα.
Παροχή καθοδήγησης σχετικά με τα εργαλεία, τις πολιτικές και τις διαδικασίες της πλατφόρμας.
Καταγραφή όλων των επικοινωνιών στο CRM με ακρίβεια και έγκαιρη παρακολούθηση.
Εντοπισμός και άμεση επίλυση προβλημάτων, και κλιμάκωση όπου απαιτείται.
Διατήρηση επαγγελματισμού και ενσυναίσθησης, ιδιαίτερα σε απαιτητικές καταστάσεις.
Συνεχής επίτευξη στόχων ποιότητας υπηρεσίας και ικανοποίησης πελατών.