Remote Account Growth Manager — Upsell & Adoption

Wrike; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

28 календарных дней оплачиваемого отпу

Оплата больничного, включая 5 оплач.не

Job summary

Wrike ищет специалиста по работе с клиентами в удаленном формате в США. Ваша цель — помочь пользователям Wrike Pro работать эффективнее, обучать их лучшим практикам и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности.

Вы будете проводить демонстрации, отвечать на запросы по телефону и email, развивать внедрение продукта и поддерживать повторные продажи. Работа в вечернюю смену 16:30–01:00 CET, гибкие возможности coworking, полное удаленное размещение.

Qualifications

• Опыт работы в клиентской поддержке/услугах клиентов, минимум 1 год.
• Свободное владение английским языком.
• Сильные устные и письменные коммуникативные навыки.
• Деловая хватка и понимание целей клиента.
• Страсть к обучению и передаче знаний.
• Готовность изучать технические детали продукта.
• Способность вести продажи: демонстрации, переговоры, сделки.
• Высокие межличностные навыки: эмпатия, такт, спокойствие.
• Отличная организация, конспектирование и тайм-менеджмент.
• Готовность работать вечернюю смену 16:30–01:00.
• Будут плюсом: энергичность, критическое мышление, любознательность, инициативность.

Responsibilities

• Понимать кейсы клиентов и процессы работы, чтобы направлять их по Wrike.
• Проактивно контактировать с клиентами по email и телефону; около 80% времени на звонках.
• Помогать клиентам извлекать больше ценности продукта и максимизировать LTV.
• Продвигать внедрение продукта в командах клиента.
• Увеличивать повторные продажи через апселл и кросс-селл.

Skills

Customer-facing experience

Fluent English

Verbal and written communication

Business acumen

Teaching and knowledge sharing

Willingness to learn product details

Sales interactions (demos, negotiation

Interpersonal skills

Organization and note-taking

Time management

Job description

Wrike ищет специалиста по работе с клиентами в удаленном формате в США. Ваша цель — помочь пользователям Wrike Pro работать эффективнее, обучать их лучшим практикам и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности.

Вы будете проводить демонстрации, отвечать на запросы по телефону и email, развивать внедрение продукта и поддерживать повторные продажи. Работа в вечернюю смену 16:30–01:00 CET, гибкие возможности coworking, полное удаленное размещение.