Regional Technical Service Manager

Ebro Electronic GmbH; Sanford (FL); On-site; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfahrzeug

Umfassende Benefits

Job summary

Xylem sucht eine Regional Technical Service Manager - Flygt Submersible Pumps zur Führung der regionalen Service-Operationen. Sie steuern Reparaturen, Field Services, Inbetriebnahmen und vorbeugende Wartung zur Kundenzufriedenheit.

Sie unterstützen 24/7/365 den Endnutzer, arbeiten eng mit Service-Centern und Vertriebsteams zusammen und setzen LEAN-Prinzipien um, um Prozesse effizienter zu gestalten. Reisetätigkeit ca. 30–60% ist erforderlich.

Qualifications

• Bachelorabschluss im relevanten Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Submersible Pumps-Erfahrung 3–5 Jahre im Bereich Service oder Flottenmanagement.
• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung.
• 3–5 Jahre Erfahrung in Pumpen, Pumpensystemen, Vermietung oder Bauwesen bevorzugt.
• Lean-Zertifizierung bevorzugt oder Bereitschaft, in 18 Monaten zu erwerben.
• Reisebereitschaft ca. 30–60%
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Regional die Service-Operationen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit leiten.
• Flygt OEM-Servicezentren in der Region koordinieren und unterstützen.
• Service-Metriken wie Reparaturzeit, Kosten und Qualität/Warranty überwachen.
• Betriebs- und Schulungsanweisungen für Sales/Service-Bereich geben.
• Mitarbeiter koordinieren und LEAN-Prinzipien zur Prozessverbesserung anwenden.
• Interaktion mit Endanwendern per Telefon oder Vor-Ort zur Lösung von Serviceproblemen.

Skills

Submersible Pumps experience

Leadership

Lean

Communication

Education

Bachelor-Abschluss im relevanten Bereich

Tools

Microsoft Office

Job description

Xylem ist ein Fortune 500 Wassertechnologieunternehmen mit global 23.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern und einer Mission: unseren Kunden durch innovative Technologielösungen und unser Fachwissen bei der Lösung von Wasserproblemen und -herausforderungen zu helfen. Wir sind der weltweit führende Anbieter effizienter, innovativer und nachhaltiger Wassertechnologien, die dafür sorgen, dass unser Wasser nachhaltig genutzt, optimal verwaltet, erhalten und wiederverwendet wird. Xylem is Hiring! Regional Technical Service Manager - Flygt Submersible Pumps The Regional Technical Service Manager - Flygt (Submersible Pumps) ist dafür verantwortlich, die Service-Operationen innerhalb einer zugewiesenen Region zu führen. In dieser Rolle wird der Regional Technical Service Manager Pläne zur Verbesserung der Servicezentrale in kundenbetriebenen Reparaturen, Feldservices, Inbetriebnahmen, Inbetriebnahme und präventiven Wartungsaktivitäten entwickeln und implementieren. Er unterstützt den „service call center“-Prozess, indem er 24/7/365 Unterstützung für unsere Endnutzer bietet. "Company Vehicle is Assigned"

We offer a full benefits package to include Flex Time Off, health, dental, vision, investment savings plan, and other additional miscellaneous benefits.

Core Responsibilities

• To perform the job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily.
• Submersible Pumps experience.
• Lead service efforts regionally with focus on customer satisfaction.
• Guide the service efforts of all Flygt (and other relevant Xylem brands) OEM service facilities in the Region.
• Review and manage service metrics with regards to repair time to quote, time to repair and quality / warranty.
• Provide service and shop operational guidance to the Sales/Service branch operations in the assigned area in accordance with established company policies and procedures.
• Provide supervision and training to appropriate personnel to assure smooth, efficient and effective service operations (includes in-shop repairs, start-ups and field service).
• Interface with end-users handling service problems and start-ups either by phone or on-site visit.
• Manage equipment repairs for the region and individual service centers.
• Assist with the scheduling of equipment, resources and employees for large projects, along with reviewing all associated documents in conjunction with the local branches.
• Assist the Regional Operations Manager and Service Center Managers to streamline operational processes through the use of LEAN principles and create standards within the region.
• Participates in cross-functional teams to enhance the operation experience for Xylem customers and increase profitability, including identifying, planning, and executing opportunities for growth and expansion within region.

Qualifications

• Preferred - Bachelor Degree in related field or equivalent combination of education and experience.
• Submersible Pump experience 3-5 years of experience in service and/or rental fleet management.
• A minimum of 5 years of experience having led and managed a team is required.
• 3-5 years’ experience in related field of pumps, pumping systems, equipment rental or construction preferred.
• Green Belt certification preferred or willingness to earn one within the first 18 months.
• Ability to handle multiple priorities and remain focused and organized.
• Ability to effectively communicate verbally and in writing.
• Ability to effectively delegate responsibility and manage the work activities of others.
• Proficiency in Microsoft Office products and the use of computer applications.
• Ability to meet and continuously maintain authorization to operate a company vehicle.
• Knowledge of electric submersible and pumping equipment.

High Impact Behaviors

• Continuous Professional Development: Professionals should be committed to lifelong learning, seeking out opportunities for self-improvement, and staying abreast of industry trends and best practices.
• Collaboration and Teamwork: Effective professionals understand the value of collaboration. They work well with others, contribute to team goals, and understand that diverse perspectives can lead to better solutions.
• Results Driven Performance: High performing professionals focus on delivering results. They set high standards for their own performance and are committed to achieving objectives efficiently and effectively.

Travel Requirements

30-60% - company vehicle is assigned

Day in the Life

Ability to lift up to 50 pounds. Regularly required to sit or stand, reach, bend and move about the facility or customer job site. Regularly required to listen, talk to, and see employees and customers on a daily basis. General office environment and use of phone and computer equipment. Travel as required to fulfill the duties listed above or as required by the Company.

Standard Weekly Job Hours

Standard weekly job hours: 40 hours.

Xylem does not provide visa sponsorship for this position.

Job postings will include a wide salary range, with each role's pay falling within that range. The starting salary is based on factors such as skills, experience, location, and market conditions.

Werden Sie Teil des globalen Xylem-Teams und gestalten Sie innovative Technologielösungen mit, die die Nutzung, Verfügbarkeit, den Schutz und die nachhaltige Verwendung von Wasser sicherstellen. Unsere Produkte kommen in der öffentlichen Versorgung, der Industrie, im Wohnbereich und in gewerblichen Gebäuden zum Einsatz – mit dem Ziel, intelligente Maschinen, Anlagen, Messsysteme, Netzwerktechnologien und fortschrittliche Analysen für Wasser-, Strom- und Gasversorger sowie die Industrie bereitzustellen. Arbeiten Sie mit uns an einer Welt, in der die aktuellen und kommenden Wasserherausforderungen mit Kreativität und Engagement gelöst werden und in der Inklusion und Zugehörigkeit als Treiber für Innovation erkannt werden, um unsere Wettbewerbsfähigkeit weltweit zu stärken.

At Xylem, you'll not only contribute to solving water issues but also have the chance to make a difference through our paid Volunteer Program, Xylem Watermark. We prioritize our employees' well-being through inclusion and belonging as well as our Employee Resource Groups (ERG). Proud to be an Equal Employment Opportunity (including disability and veterans) and Affiant Action workplace, Xylem fosters an inclusive environment free from discrimination or harassment.

Please note that the information in this job description outlines the general nature of the position and is not an exhaustive list of duties.

Xylem is dedicated to providing reasonable accommodations to enable all employees to perform their essential job functions.

We reserve the right to modify this job description and assign additional duties as needed.

Embrace the opportunity to be part of Xylem's transformative journey in shaping the future of water technology!

#XylemCareers #GlobalImpact #WaterInnovation

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Möchten Sie wissen, welche Wirkung Sie erzielen können? Unser Ziel ist es, den Zugang zu Wasser und dessen Qualität zu optimieren und einen verantwortungsvollen Verbrauch zu fördern, damit Gemeinden auf der ganzen Welt gedeihen können. Durch Xylem Watermark, unser Corporate-Citizenship-Programm, stellen wir sichere Wasserressourcen bereit und schützen sie für Gemeinden auf der ganzen Welt, indem wir alle Interessengruppen einbeziehen und über Wasserfragen aufklären.

Inklusion und Zugehörigkeit bei Xylem Xylem ist ein Unternehmen, was Chancengleichheit fördert. Alle Entscheidungen werden ohne Rücksicht auf Nationalität, Hautfarbe, Religion, ethnische Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale getroffen.