Recepcionista - Recepción Dental / Centro de Llamadas

Treasure Coast Community Health, Inc.; Vero Beach (FL); On-site; USD 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tiempo libre pagado

Días festivos pagados

Asistencia educativa

Seguro dental

Seguro de vida

Seguro de corto y largo plazo pagado

Job summary

Treasure Coast Community Health (TCCH) busca un recepcionista dental para unirse a nuestro equipo en los centros dentales del condado de Indian River, FL. El recepcionista proporcionará un servicio al cliente excelente, operará un sistema telefónico de múltiples líneas y utilizará los sistemas de TCCH para programar y reprogramar citas.

Se requiere diploma de secundaria o GED y 3–6 meses de experiencia en atención médica; se da preferencia a candidatos bilingües inglés/español.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED requerido.
• 3–6 meses de experiencia previa como recepcionista en atención médica.
• Se prefiere candidatos bilingües inglés/español.

Responsibilities

• Recibir y dar la bienvenida a los pacientes.
• Registrar y dar de salida a los pacientes, verificando y actualizando información.
• Verificar el seguro de los pacientes antes de la visita.
• Programar y reprogramar citas dentales y responder preguntas.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente.

Skills

Servicio al cliente

Gestión de llamadas

Verificación de seguros

Programación de citas

Entrada de datos

Bilingüe inglés/español

Education

Diploma de secundaria o GED

Tools

Sistemas TCCH

Job description

Treasure Coast Community Health (TCCH), un proveedor de atención médica de larga data y muy respetado y Centro Calificado Federalmente con ubicaciones en todo el condado de Indian River, FL, está buscando un recepcionista dental para unirse a nuestro equipo para entregar excelencia en todos nuestros sitios dentales. El recepcionista dental proporcionará un servicio al cliente excelente a todos los pacientes que llamen o visiten nuestros centros. El recepcionista operará un sistema telefónico de múltiples líneas para responder llamadas entrantes y dirigir a los llamantes al personal apropiado realizando los siguientes deberes, así como utilizar los sistemas electrónicos de TCCH para programar / reprogramar pacientes dentales y actualizar la información del paciente. El recepcionista también verificará los seguros según corresponda antes de las citas y registrará / dará de salida a los pacientes que visiten. La flexibilidad para viajar entre las ubicaciones dentales de TCCH según sea necesario es un requisito importante de este puesto.

Responsabilidades clave

• Abrir y cerrar la oficina dental según el protocolo de la oficina (horario de funcionamiento).
• Recibir y dar la bienvenida a los pacientes.
• Registrar y dar de salida a los pacientes según el protocolo de la oficina, verificando y actualizando la información del paciente.
• Confirmar las citas del día siguiente.
• Coordinar todas las comunicaciones telefónicas clínicas en la práctica, incluyendo responder todas las llamadas entrantes de manera cortés y eficiente, respondiendo a las consultas telefónicas de cuentas de pacientes entrantes y verificando la pre-autorización.
• Verificar el seguro de los pacientes antes de su visita.
• Asistir en las actividades de la cuenta del paciente, incluyendo la recolección, la pre-recolección y / o la actualización de los datos del paciente.
• Realizar funciones de cajero y completar la conciliación diaria de la caja registradora al dar de salida.
• Contestar y enrutar las llamadas telefónicas entrantes.
• Programar y reprogramar citas dentales y responder preguntas.
• Confirmar citas (cu corresponda).
• Recopilar información personal y de seguro y documentarla en el historial.
• Verificar y confirmar que la cobertura del seguro está activa y disponible, incluyendo copagos, deducibles y tratamiento elegible.
• Informar a los pacientes sobre los saldos, transferirlos al departamento apropiado y verificar e informar a los pacientes sobre las citas de escala deslizante.
• Proporcionar información precisa para cualquier pregunta sobre la organización.
• Comunicarse de manera efectiva y apropiada con el Gerente Dental, el Director Dental, el personal dental y otro personal de TCCH (es decir, facturación) para promover el buen funcionamiento de los asuntos de la práctica.
• Asistir a conferencias educativas obligatorias y otras relacionadas con el trabajo y obtener información de otros en el departamento para las notas antes de las reuniones del equipo.
• Ayudar a los pacientes con direcciones y coordinar el flujo de pacientes de la sala de espera al área de examen y tratamiento para garantizar que los pacientes sean vistos a tiempo.
• Programar y reprogramar citas por teléfono, en persona y para pacientes sin cita previa según los parámetros de programación publicados.
• Preparar y publicar los horarios de citas para que todos los vean a diario.
• Proporcionar apoyo al paciente según sea necesario, incluyendo ayudar con la traducción de pacientes, programar citas de escala deslizante y completar formularios de registro cuando se requiera.
• Mantener la confidencialidad de toda la información del paciente.
• Poner a los pacientes en confianza discutiendo las opciones de cuidado en TCCH.
• Mantener una apariencia profesional y un área de trabajo ordenada en todo momento.
• Realizar otras tareas según se asigne.

Educación y Experiencia

• Diploma de escuela secundaria o GED requerido.
• De tres a seis meses de experiencia previa como recepcionista en atención médica y experiencia computacional fuertemente preferida.
• Los candidatos bilingües inglés / español son fuertemente preferidos.

Treasure Coast Community Health ofrece salarios competitivos y un excelente paquete de beneficios incluyendo tiempo libre pagado, días festivos pagados, asistencia educativa, dental y seguro de vida, seguro de corto y largo plazo pagado por la empresa.

TCCH es una organización de igualdad de oportunidades de empleo que cumple con E-Verify y es un lugar de trabajo libre de drogas y humo.