Real-Time Technical Support Specialist | Remote & Growth

Devexperts; United States; Hybrid; USD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Гибридный/удалённый формат работы (Гео

Гибридный/удалённый формат работы (Гео

Job summary

Devexperts ищет специалиста технической поддержки для мониторинга платформ в реальном времени и уведомления участников о выявленных проблемах. Требуется умение эффективно коммуницировать и работать с иностранными клиентами.

Кандидат должен обладать опытом поддержки клиентов, знанием мониторинга (Zabbix) и инструментов Jira/Confluence/Slack, а также базовым уровнем английского. Гибридный/удаленный режим работы возможен из Грузии.

Qualifications

• Высокий уровень коммуникаций и общих навыков.
• Опыт поддержки клиентов с иностранными клиентами — приветствуется.
• Знакомство с сетями и мониторингом будет плюсом.

Responsibilities

• Отслеживание состояния платформ в реальном времени и эскалирование инцидентов по протоколу.
• Обеспечение безотказной работы SH комплекса и взаимодействие с клиентами по запросам и отчетам об инцидентах.

Skills

Communication

Customer support

Attention to detail

English (upper-intermediate)

Education

Bachelor’s or Master’s in Computer Science

Tools

Zabbix

Jira

Confluence

Slack

Job description

Devexperts ищет специалиста технической поддержки для мониторинга платформ в реальном времени и уведомления участников о выявленных проблемах. Требуется умение эффективно коммуницировать и работать с иностранными клиентами.

Кандидат должен обладать опытом поддержки клиентов, знанием мониторинга (Zabbix) и инструментов Jira/Confluence/Slack, а также базовым уровнем английского. Гибридный/удаленный режим работы возможен из Грузии.