Project manager in AI platforms

Платформа Проще; United States; Remote; USD 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Удалённая работа

Гибкий график

Job summary

Prosche.AI — аккредитованная IT-компания из России, ищет Project Manager для координации подрядчиков: колл-центры и поставщики голосовых ИИ‑решений. Ваша задача — внедрение интеграций, контроль метрик, инцидентов и задач, выстраивание единого порядка взаимодействия с контрагентами.

Удаленная работа 5/2, планирование времени на работу и личные дела. Требуется опыт от 2 лет в IT: PM/Operations/аналитик, работа с Jira, Miro/Figma, знание API/JSON/SWAGGER, навыки аналитики и работы с метриками.

Qualifications

• Опыт управления проектами в IT от 2 лет и более.
• Умение описывать процессы и схемы в Miro/Figma или аналогах.
• Опыт взаимодействия с подрядчиками и постановки задач в Jira.

Responsibilities

• Организация работы с подрядчиками колл-центрами и ИИ-решениями, контроль SLA и метрик.
• Описание текущих процессов и переход к целевым процедурах (to be).
• Организация автоматического получения данных от колл-центров и роботов и тестирование интеграций.
• Ведение документации и формирование требований к личному кабинету DMP.ONE.

Skills

Управление проектами

Работа с подрядчиками

Аналитическое мышление

Адаптивность

Tools

Jira

Miro

Figma

Job description

Описание: Prosche.AI — аккредитованная российская IT-компания (Минцифры, Сколково) AI-платформа для лидогенерации, звонков и работы с клиентами (DMP.one) Мы создаём собственную AI-платформу DMP.ONE, которая помогает бизнесу повышать конверсии, удержание и выручку за счёт аналитики поведения пользователей, автоматизации коммуникаций и качественной стабильности продукта. Мы ищем Project Manager, который возьмёт на себя работу с подрядчиками — колл-центрами и поставщиками голосовых ИИ-решений: интеграции, метрики, инциденты и задачи.

Задачи:

Получить доступы, разобраться в метриках колл-центров и ИИ-роботов, описать текущие процессы — as is. Взять на себя операционную работу с подрядчиками: инциденты, просадки метрик, постановку задач и контроль выполнения. писать целевые процессы — to be — и выстроить единый порядок работы с подрядчиками. Организовать автоматическое получение данных от колл-центров и роботов. Контролировать дозвон, конверсию, скорость обработки, качество диалогов и соблюдение SLA. Разбирать жалобы, инциденты и звонки: находить причины отклонений, ошибки операторов и роботов, нарушения сценариев. Ставить задачи подрядчикам и внутренней разработке в Jira, контролировать сроки и результат. Подключать и тестировать новые колл-центры и ИИ-решения, выявлять ошибки передачи данных и статусов в интеграциях. Вести документацию, предлагать улучшения личного кабинета DMP.ONE и готовить требования к ним.

Требования:

От двух лет в IT: Project Manager, Product Operations, Product Manager, бизнес- или системный аналитик, технический аккаунт-менеджер. Опыт постановки задач, управления сроками и взаимодействия с подрядчиками. Описание процессов и схем в Miro, Figma или аналогах. Основы системного анализа: API, JSON, webhook, Swagger. Работа с метриками, аналитическими панелями, Excel или Google Sheets. Опыт работы в Jira. Уверенное применение Claude, ChatGPT или других ИИ-инструментов для анализа, документации и подготовки задач. Программирование и знание UML не требуются. Самостоятельность, инициативность и быстрая обучаемость. Аналитическое мышление и внимание к причинам проблем. Умение договариваться и добиваться результата без давления и постоянных эскалаций. Ответственность: взяли задачу — довели до конца. Будет плюсом: Опыт с голосовыми роботами, речевой аналитикой, телефонией, B2B SaaS, Claude Code или Cursor будет плюсом

Условия:

Самостоятельная зона ответственности с понятным результатом. Возможность выстроить единый процесс работы с подрядчиками. Практические задачи на стыке IT, аналитики и голосовых ИИ-технологий. Влияние на качество сервиса и развитие личного кабинета DMP.ONE. Взаимодействие с продуктовой командой и разработчиками. Удалённый формат работы и график 5/2 — с возможностью заранее планировать рабочее и личное время. Доход по результатам собеседования: обсудим ваш опыт и ожидания, согласуем условия до выхода. Своевременные выплаты. Соблюдение договорённостей: понятные условия, открытый диалог и обсуждение изменений заранее. Чёткие задачи и ожидаемые результаты на первые месяцы работы. Самостоятельность в своей зоне ответственности и поддержку команды. Возможность предлагать улучшения и видеть результат своей работы в продукте. Работу с AI-технологиями и развитие на стыке управления проектами, аналитики и интеграций. Команду, в которой можно задавать вопросы, обсуждать решения и обращаться за помощью.