Parts Specialist

Lakeside International Trucks; Janesville (WI); On-site; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Parts Specialist, der für die Planung und Überwachung von Wartungsarbeiten verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle werden Sie die Kundenkommunikation leiten und sicherstellen, dass alle Wartungsanforderungen effizient bearbeitet werden. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten zur Kundenpflege und Ihr mechanisches Verständnis entscheidend sind. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne in einem Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines Unternehmens zu werden, das seit 40 Jahren für Qualität steht.

Qualifications

• Erfahrung im Umgang mit Kunden und deren Wartungsbedürfnissen.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.

Responsibilities

• Planung und Überwachung von Wartungsarbeiten sowie Kundenkommunikation.
• Verwaltung von Serviceaufträgen und Pflege von Serviceunterlagen.

Skills

Kundenpflege

Mechanisches Verständnis

Multitasking

Organisation

Kommunikationsfähigkeiten

Education

Hochschulabschluss oder gleichwertig

Job description

Join us as a Parts Specialist at Lakeside International Trucks

This developmental role involves assisting in scheduling repairs, assigning jobs, monitoring progress, and providing excellent customer service. Under the supervision of the Service team, communicate frequently with customers regarding progress or issues, present additional work as needed, and convey expected completion time frames. Responsible for maintaining service records and presenting yourself professionally.

Responsibilities

• Schedule maintenance work and inform customers of completion times
• Assign maintenance tasks and track progress
• Handle customer inquiries about service work and parts requests
• Enter labor charges accurately on repair orders
• Assist with warranty processes, ensuring proper procedures and coding
• Promote specials and suggest additional services, including truck rentals
• Determine parts availability, pricing, and document details
• Provide parts from stock, procure locally, or create parts orders as directed
• Build relationships and deliver quality customer service with urgency
• Perform other duties as delegated by the manager

Qualifications

• Knowledge of customer maintenance needs
• Mechanical aptitude
• Ability to work in a fast-paced environment
• Positive and professional customer relation skills
• Working knowledge of dealer systems
• Ability to prioritize, plan, and meet deadlines
• Clear, concise communication skills
• Attention to detail and quality focus
• Ability to operate under pressure and maintain composure
• Strong organizational, multitasking, and time management skills

Educational Requirements

High school diploma or equivalent

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