Opticien (contrat freelance)

Alan; United States; Remote; USD 36,000 - 47,000; Full time

Job summary

Alan recherche un opticien lunetier pour rejoindre notre équipe à Paris ou en Île-de-France. Vous serez en contact direct avec nos membres, conseiller visagisme et lecture d'ordonnances, et vous accompagnerez les clients dans le choix des montures et des lentilles.

Vous effectuerez aussi des journées Mon Opticien au Travail chez nos entreprises clientes, sur toute la France, avec des horaires flexibles, soir et week-end selon les pics d'activité.

Qualifications

• Diplôme d'opticien lunetier indispensable et numéro d'inscription à jour.
• Au moins 3 ans d'expérience en magasin, orientation conseil et style (visagisme, colorimétrie) serait un plus.
• Maîtrise des lentilles de contact et lecture d'ordonnances, y compris cas complexes (torique, multifocales).
• Basé à Paris ou en Île-de-France, disponible pour des journées sur site.
• Horaires flexibles, y compris soir/weekend pour le chat, avec souplesse pour absorber les pics.

Responsibilities

• Chat optique: répondre sur l'application (choix de monture, lentilles, ordonnances) dans le ton Alan.
• Validation des commandes de lentilles et signalement des fraudes détectées.
• Animation des journées Mon Opticien au Travail chez nos entreprises clientes (Île-de-France et ailleurs).
• Contribuer à l'amélioration du service et à l'évolution des grilles tarifaires de lAlan Optique.

Skills

Conseil visagiste

Lecture d'ordonnances

Service client

Horaires flexibles

Education

BTS Opticien Lunetier

Job description

Qui est Alan ? En France, des millions de personnes renoncent aux soins faute de temps, d'accès ou de moyens. Alan est né pour changer ça—en combinant assurance santé et clinique virtuelle dans une seule application pour devenir un vrai partenaire santé. L'optique est au cœur de la promesse d’Alan "La santé ne peut pas attendre". Avec l'AlanShop, nos membres achètent lunettes et lentilles de contact depuis l'application; avec notre réseau d'opticiens partenaires, ils sont mieux remboursés en magasin; et nos équipes Fraude veillent à ce que chaque euro remboursé le soit à bon escient. Nous avons prouvé qu'une assurance santé pouvait vendre de l'optique en ligne. Nous voulons maintenant passer à l'échelle, avec un·e opticien·ne supplémentaire dans l'équipe.

Ce que nous recherchons

Les missions :

• Chat optique. Répondre à nos membres sur l'application (choix de monture, lecture d'ordonnance, verres, lentilles, questions d'optique au sens large), avec le ton Alan : clair, bienveillant, personnalisé.
• Validation des commandes de lentilles de contact. Contrôler les ordonnances que notre outil automatique ne peut pas valider, et signaler les suspicions de fraude (dates modifiées, documents falsifiés) à notre équipe dédiée.
• « Mon Opticien au Travail ». Animer des journées de conseil et de vente sur site chez nos entreprises clientes, sur la France entière et en priorité en Île-de-France : accueil des salariés, conseil visagiste, prise de mesures, aide au choix de la monture.
• Amélioration continue. Partager vos retours terrain pour faire évoluer le service, et potentiellement être investi de potentielles missions additionnelles comme :contribuer à la montée en puissance de Mo, notre compagnon santé IA, sur les questions d'optique simplesétoffer le catalogue de montures de l’Alan Shop en collaboration avec le Marketing pour créer les collectionsaccompagner la mise à l’échelle et les mises à jour du réseau Alan Optique notamment sur les mises à jour des grilles tarifairesaméliorer les journées “Mon Opticien au Travail” avec l’équipe commerciale pour maximiser la satisfaction, l’expérience et la conversion de ces évènements.

Le profil

• Diplôme d'opticien·ne lunetier·ère (BTS Opticien Lunetier ou équivalent) — indispensable, avec numéro d'inscription à jour.
• Au moins 3 ans d'expérience en magasin, idéalement avec une forte dimension conseil et style (visagisme, colorimétrie : un vrai plus).
• Maîtrise des lentilles de contact et de la lecture d'ordonnances, y compris les cas complexes (toriques, multifocales).
• Basé·e à Paris ou en Île-de-France, disponible pour des journées sur site.
• Disponible sur des horaires flexibles, y compris le soir ou le weekend pour le chat, avec de la souplesse pour absorber des pics.
• À l'aise avec les outils