Operations Supervisor

Ballester Hermanos, Inc.; Cataño (PR); On-site; USD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Ballester Hermanos Inc. (BHI) busca un/a supervisor/a de almacén para coordinar la recepción, verificación y acomodo de mercancía, supervisar el despacho de órdenes y la facturación, y asegurar la disponibilidad y organización del inventario.

Como líder del equipo, gestionarás las operaciones de picking, carga y entrega, garantizarás la seguridad y el cumplimiento de procesos, y desarrollarás indicadores de desempeño para medir productividad, precisión de inventario y entregas a tiempo.

Responsibilities

• Planificar, coordinar y monitorear las actividades de picking, carga de camiones y vagones, putaway, replenishment, facturación y despacho, asegurando el cumplimiento de los procesos de identificación, clasificación y documentación.
• Coordinar estas tareas con las áreas de apoyo, garantizando su ejecución conforme a los procedimientos y políticas establecidas.
• Velar proactivamente por el mantenimiento adecuado de todos los equipos bajo su responsabilidad.
• Asegurar que el personal complete el despacho total de las órdenes y/o transferencias asignadas, logrando un 100% de entregas a tiempo, incluyendo su facturación.
• Mantener un ambiente de trabajo seguro, limpio y organizado en el área del almacén.
• Desarrollar e implementar indicadores de desempeño para su turno, tales como: productividad de picking, manejo de créditos, control de retorno de paletas, horas extra, ausencias/tardanzas, fill rate, errores de inventario y daños por malas prácticas.
• Supervisar los inventarios físicos para garantizar la exactitud de la información en el sistema.
• Desarrollar e implementar planes de acción alineados con las metas y objetivos anuales, incluyendo iniciativas de ahorro.
• Identificar y comunicar oportunidades de mejora o problemas relacionados con los controles internos (pérdidas, prevención, discrepancias).
• Supervisar, capacitar y orientar al personal en temas como seguridad, limpieza, procedimientos internos, mejores prácticas, políticas corporativas y programas de mejora continua.
• Ejecutar otras tareas relacionadas con el puesto según se requiera.

Job description

En Ballester Hermanos Inc. (BHI), creemos que nuestra gente es el corazón de todo lo que hacemos. Siempre estamos en busca de personas apasionadas y proactivas para unirse a nuestro equipo. En cada rol, no solo contribuirás a las operaciones, sino que también ayudarás a dar forma a la experiencia del empleado y del cliente, empoderarás a quienes te rodean y darás vida a nuestra cultura orientada al servicio. Serás un conector, un solucionador de problemas y un socio de confianza para impulsar nuestra misión. En BHI, cada día comienza con un propósito claro: servir con excelencia, pasión y compromiso. No solo distribuimos productos: entregamos calidad, confianza y bienestar a miles de familias. Cada decisión, cada tarea, cada entrega —desde nuestras oficinas hasta nuestros almacenes y rutas— refleja nuestro profundo compromiso con el cuidado, el respeto y la excelencia que nuestros consumidores merecen. Si crees que un gran servicio comienza desde adentro, y estás listo para crecer en una empresa donde la versatilidad, la iniciativa y el corazón son lo más valorado, esta es tu oportunidad.

• Coordina la recepción, verificación y acomodo de mercancía.
• Supervisa el despacho de órdenes y la entrega de facturas.
• Asegura la disponibilidad y organización del inventario.
• Lidera al equipo de almacén y asigna tareas operativas.
• Verifica condiciones de mercancía y gestiona reclamaciones.
• Mantiene el área y equipos en condiciones óptimas.
• Apoya el cumplimiento de controles internos y metas operativas.

Responsabilidades Principales:

Planificar, coordinar y monitorear las actividades de picking, carga de camiones y vagones, putaway, replenishment, facturación y despacho, asegurando el cumplimiento de los procesos de identificación, clasificación y documentación. Coordinar estas tareas con las áreas de apoyo, garantizando su ejecución conforme a los procedimientos y políticas establecidas. Velar proactivamente por el mantenimiento adecuado de todos los equipos bajo su responsabilidad. Asegurar que el personal complete el despacho total de las órdenes y/o transferencias asignadas, logrando un 100% de entregas a tiempo, incluyendo su facturación. Mantener un ambiente de trabajo seguro, limpio y organizado en el área del almacén. Desarrollar e implementar indicadores de desempeño para su turno, tales como: productividad de picking, manejo de créditos, control de retorno de paletas, horas extra, ausencias/tardanzas, fill rate, errores de inventario y daños por malas prácticas. Supervisar los inventarios físicos para garantizar la exactitud de la información en el sistema. Desarrollar e implementar planes de acción alineados con las metas y objetivos anuales, incluyendo iniciativas de ahorro. Identificar y comunicar oportunidades de mejora o problemas relacionados con los controles internos (pérdidas, prevención, discrepancias). Supervisar, capacitar y orientar al personal en temas como seguridad, limpieza, procedimientos internos, mejores prácticas, políticas corporativas y programas de mejora continua. Ejecutar otras tareas relacionadas con el puesto según se requiera.

Recepción de Mercancía:

Recibir la mercancía adquirida, verificando cuidadosamente la cantidad de paquetes antes de firmar. Coordinar el uso de personal certificado para el manejo de mercancía pesada (finger). Dirigir la mercancía recibida al área designada. Retirar y archivar toda documentación externa e interna de las cajas, incluyendo los números de tracking. Verificar que la descripción y cantidad de la mercancía coincidan con la documentación recibida. Registrar cualquier discrepancia y tomar las acciones correctivas necesarias. Colocar de inmediato la mercancía de inventario en su ubicación correspondiente. Entregar la documentación al personal encargado del registro en el sistema, notificando cualquier discrepancia.

Gestión Operativa:

Mantener los montacargas limpios y en condiciones óptimas. Garantizar que el inventario esté actualizado, organizado, limpio y correctamente identificado. Conocer en todo momento el contenido y la ubicación del inventario en el almacén. Asignar tareas al personal y asegurar su cumplimiento. Aplicar medidas disciplinarias según sea necesario, incluyendo advertencias verbales y escritas, suspensiones y despidos.

The aim of Ballester Hermanos is to provide a service of excellence, a purpose that has driven us here since 1914. We are a private company innovation driven founded in Puerto Rico, which for more than 100 years has been committed to delivering quality products to our customers. Our company represents over 100 brands and attends over 5,000 establishments island wide.