операционный менеджер в e-commerce и AI

NDA; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Удалённая работа

Гибкий график

Job summary

NDA ищет оперативного менеджера для управления процессами в рамках удалённой работы. Роль включает контроль остатков, работу с поставщиками из Китая и фулфилмент в США/Австралии, сопровождение биллинга и поддержки, а также внедрение AI-решений. Нужен опыт в операционной деятельности и знание Shopify/Stripe.

Кандидату приветствуется умение организовывать работу, внимательность к деталям, английский B1+ и готовность работать с внешними подрядчиками.

Qualifications

• Опыт операционной работы на аналогичной должности (операционный менеджер/ассистент руководителя).
• Системность, внимательность к порядку, срокам и незавершённым задачам.
• Умение организовывать работу и устанавливать контрольные точки.
• Уровень английского не ниже B1, устная речь уверенная.
• Готовность работать с AI-инструментами и изучать новые сервисы.

Responsibilities

• Контролировать складские остатки и оборачиваемость.
• Вести отношения с поставщиками в Китае: оформление заказов, отслеживание сроков и качества.
• Отслеживать отгрузки и работу фулфилмента в США и Австралии.
• Курировать поддержку, биллинг и контроль качества, сроков и эскалаций.
• Работать с Shopify, Stripe и системами поддержки.
• Участвовать во внедрении автоматизации поддержки с помощью AI.
• Контролировать платежи, финансовые обязательства и сроки.
• Собирать закрывающие документы, договоры и инвойсы; следить за сроками их действия.
• Следить за налоговыми обязательствами и сроками отчётности.
• Взаимодействовать с внешними сервисами и подрядчиками по подпискам и оплатам.

Skills

Операционное управление

Документация процессов

Контроль задач и сроков

Английский уровень B1+

Готовность работать с AI-инструментами

Tools

Shopify

Stripe

Системы поддержки

Job description

Описание: Компания разрабатывает AI-агента, который помогает локальному бизнесу управлять репутацией и привлекать клиентов. Она выстраивает процессы так, чтобы рутинные задачи выполняли агенты и автоматизация, а люди управляли процессами и результатами.

Задачи

• Контролировать складские остатки и оборачиваемость
• Вести отношения с производителями в Китае: оформлять заказы, отслеживать сроки и качество, вести переписку и созвоны
• Отслеживать отгрузки и работу складов фулфилмента в США и Австралии
• Курировать поддержку и биллинг, контролировать качество, сроки и эскалации
• Работать с Stripe, Shopify и системами поддержки
• Участвовать во внедрении автоматизации поддержки с помощью AI
• Взаимодействовать с бухгалтерами на аутсорсе
• Контролировать платежи, финансовые обязательства и сроки
• Собирать закрывающие документы, договоры и инвойсы, следить за сроками их действия и перезаключением
• Отслеживать налоговые обязательства и сроки отчётности
• Работать с сервисами расчёта и уплаты косвенных налогов, включая sales tax и VAT
• Взаимодействовать с внешними сервисами и подрядчиками по подпискам, платежам и обращением в поддержку
• Вести задачи и сроки по всем направлениям
• Описывать и поддерживать процессы, чтобы их можно было передавать или автоматизировать

Требования

• Опыт операционной работы в роли операционного менеджера, ассистента руководителя, специалиста по e-commerce, back-office, финансового администратора или на похожей позиции
• Системность, внимательность к порядку, спискам, срокам и незавершённым задачам
• Умение самостоятельно организовывать работу и устанавливать контрольные точки
• Английский от B1, уверенный устный
• Умение пользоваться AI-инструментами или готовность научиться
• Будет плюсом: опыт работы с Shopify, Stripe и системами поддержки, с зарубежными компаниями или поставщиками из Китая, а также опыт в стартапе

Условия

• Удалённая работа
• Плавающее начало рабочего дня, 8 часов, GMT+3