Night-Shift IT Operations & Incident Support Analyst

Evertec; San Juan (PR); On-site; USD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Programa de Becas

Programa de Referidos

Job summary

Evertec está buscando un IT Operations Support Analyst para monitorear y soportar la infraestructura tecnológica crítica, asegurando continuidad operativa. Serás el primer punto de contacto para incidentes y requerimientos, ejecutando acciones y scripts conforme a procedimientos estandarizados.

Se maneja Mainframe, Tandem y entornos Windows/Unix. Se requiere licenciatura relevante y al menos 1 año de experiencia, con disponibilidad para turno nocturno de sábado a miércoles.

Qualifications

• Se requiere licenciatura en Admin. de Empresas o Ciencias de la Computación.
• Inglés avanzado imprescindible.
• Al menos 1 año de experiencia laboral o capacitación equivalente.
• Disponibilidad para turno nocturno sábado a miércoles 00:00–08:30.
• Conocimientos en servidores y monitoreo de infraestructuras.

Responsibilities

• Monitorear y apoyar la infraestructura crítica de la empresa.
• Atender incidentes de infraestructura y aplicaciones de primera línea.
• Ejecutar diagnósticos y resolver problemas para evitar interrupciones.
• Mantener comunicación con SLA y escalamiento cuando sea necesario.
• Documentar incidentes y actualizar procedimientos.

Skills

Inglés Avanzado

Monitoreo de infraestructura

Soporte de primera línea

Gestión de incidentes

Conocimiento de SOX

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Licenciatura en Ciencias de la Computación

Tools

Base24

Tandem

Mainframe

Windows

Unix

Job description

Evertec está buscando un IT Operations Support Analyst para monitorear y soportar la infraestructura tecnológica crítica, asegurando continuidad operativa. Serás el primer punto de contacto para incidentes y requerimientos, ejecutando acciones y scripts conforme a procedimientos estandarizados.

Se maneja Mainframe, Tandem y entornos Windows/Unix. Se requiere licenciatura relevante y al menos 1 año de experiencia, con disponibilidad para turno nocturno de sábado a miércoles.