Night Auditor Supervisor - Rome Marriott Park Hotel

Russottigestionihotels; Tulsa (OK); On-site; USD 10,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un'innovativa catena alberghiera è alla ricerca di un Night Auditor Supervisor per il turno notturno. Questa posizione chiave richiede un leader esperto, capace di gestire le operazioni quotidiane, supervisionare il team e garantire un eccellente servizio agli ospiti. Se hai una laurea in gestione dell'ospitalità e un'esperienza significativa in un ruolo simile, questa è un'opportunità imperdibile per contribuire a un ambiente di lavoro dinamico e stimolante. Unisciti a noi e fai la differenza nel settore dell'ospitalità!

Qualifications

• Laurea in Gestione dell'Ospitalità o equivalente richiesta.
• Minimo 3 anni di esperienza come Night Auditor Supervisor in hotel.

Responsibilities

• Gestire le attività quotidiane del turno notturno con il Front Office Manager.
• Supervisionare il team e garantire standard di servizio elevati.

Skills

Problem solving

Orientamento ai risultati

Attenzione alla qualità del servizio

Education

Laurea Triennale in Gestione dell'Ospitalità

Tools

Microsoft Office

Software di prenotazione alberghiera (Opera)

Job description

Italia/Roma

Alla Russotti Gestioni Hotels Spa siamo alla ricerca di un Night Auditor Supervisor da inserire nel nostro team!
I supervisori del Front Office notturno conducono ed eseguono tutte le mansioni, compresi i check-in, i check-out, le prenotazioni, i messaggi telefonici degli ospiti e le richieste speciali, assicurandosi che gli ospiti vivano un ottimo soggiorno in linea con gli standard Marriott. Questa posizione richiede competenze diplomatiche e la capacità di trattare con persone di culture e background diversi.

Responsabilità principali:

• Gestire le attività quotidiane del turno notturno in collaborazione con il Front Office Manager;
• Supervisionare il turno notturno assicurandosi che tutti i membri del team aderiscano alle procedure operative standard Marriott;
• Rispondere alle richieste telefoniche e di persona relative a prenotazioni, informazioni sull'hotel e preoccupazioni degli ospiti garantendo un alto standard di servizio;
• Assistere il management nella formazione, valutazione, consulenza, motivazione e coaching dei dipendenti;
• Registrare e comunicare le richieste e i problemi speciali degli ospiti al reparto appropriato e garantire che siano affrontati in modo tempestivo ed efficiente;
• Risolvere e prendere in carico i reclami degli ospiti in modo rapido ed efficiente per mantenere un alto livello di soddisfazione e di qualità;
• Garantire un adeguato passaggio di consegne con il turno diurno;
• Elaborare la reportistica in linea con le procedure interne, relativa al turno notturno;

Caratteristiche ricercate:

• Laurea Triennale in Gestione dell'Ospitalità o equivalente;
• Esperienza di almeno 3 anni come Night Auditor Supervisor di un hotel o ruolo simile, preferibilmente in un hotel internazionale o di catena;
• Ottima conoscenza del software Microsoft Office e dei software di prenotazione alberghiera (Opera – Preferenziale);
• Conoscenza obbligatoria della lingua inglese (C1) (Conoscenza di altre lingue – Titolo preferenziale);
• Problem solving;
• Orientamento ai risultati;
• Attenzione alla qualità del servizio.

Si prega di inviare il proprio curriculum, corredato da foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679.