Night Auditor

Excel Hotel Group; Mississippi; On-site; USD 25,000 - 45,000; Full time

Job summary

Ein aufstrebendes Unternehmen in der Hotelbranche sucht einen engagierten Mitarbeiter, der Gäste herzlich empfängt und für einen reibungslosen Check-in und Check-out sorgt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Zahlungen, die Bereitstellung von Informationen zu Hotelservices und die Lösung von Gästebeschwerden. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und der Möglichkeit, innerhalb des Unternehmens zu wachsen, bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines dynamischen Teams zu werden. Profitieren Sie von einem umfassenden Leistungspaket, einschließlich medizinischer und dentaler Versorgung sowie einem großzügigen Urlaubsprogramm.

Benefits

Medizinische Versorgung

Zahnmedizinische Versorgung

Lebensversicherung

PTO (bezahlte Freizeit)

401k mit Unternehmensbeitrag

Reisevergünstigungen

Aufstiegsmöglichkeiten

Qualifications

• 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
• Fähigkeit, 8 Stunden zu stehen.

Responsibilities

• Begrüßt Gäste freundlich und professionell.
• Registriert Gäste und beantwortet Anfragen.

Skills

Kundenservice

Computerkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Education

Keine spezifische Ausbildung erforderlich

Tools

Hotelmanagement-System

E-Mail-Software

Textverarbeitungssoftware

Tabellenkalkulationssoftware

Job description

Job Summary
Checks guests in and out of the hotel quickly, efficiently and courteously using the property management system, processes all payments according to established hotel policies and requirements, provides information and customer service to guests and visitors of the hotel, and runs end-of-day reports.

Responsibilities

• Welcomes guests in a friendly, prompt and professional manner.
• Registers guests, issues room keys, provides information on hotel services and room location, and answers phones in prompt and courteous manner.
• Up-sells rooms whenever possible to maximize hotel revenue.
• Accurately processes all cash and credit card transactions in accordance with established procedures, including but not limited to posting all charges, completing cashier and other reports, preparing deposit, and counting/securing assign bank.
• Issues, controls and releases guest safe-deposit boxes.
• Communicates any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.
• Responds appropriately to guest complaints. Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction.

Qualifications

• 1-2 years customer service experience.
• Ability to stand for 8 hours
• Basic knowledge of computers and software including ability to use e-mail, word processing, spreadsheet software and hotel management system.

Benefits/Perks

• Excellent benefits include: Medical, dental, life, PTO, and 401k with company match for full-time associates
• We offer an excellent travel discount program.
• Opportunity to grow, we promote from within

Excel Hotel Group is a fully integrated property ownership, management, and development company enjoying exciting growth. We believe that our family-driven culture is the backbone of our company.