Mitarbeiter Service Desk & GIS-Support (m/w/d)

RIWA; Germany (OH); On-site; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

13 Monatsgehälter

Vermögenswirksame Leistungen

Erfolgsprämie

Job-Rad

Getränkeflatrate

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

RIWA GmbH sucht Mitarbeiter im Service Desk & GIS-Support (m/w/d) in Vollzeit. Das Unternehmen bietet Geoinformationen, GIS-Lösungen und digitale Transformation für Kommunen. Homeoffice nach Einarbeitung möglich; Standort in Memmingen/Weitere Niederlassungen.

Sie bringen IT-Support-Erfahrung, starke Deutschkenntnisse und GIS-Kenntnisse (PostGIS/QGIS/ArcGIS/RIWA GIS) mit und arbeiten gern kundenorientiert in einem dynamischen Team.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen
• Ein hohes Interesse, Begeisterungsfähigkeit und sehr gute Grundkenntnisse im Umgang mit Geoinformationssystemen (z. B. PostGIS, QGIS, ArcGIS, RIWA GIS)
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Servicekompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Idealerweise Berufserfahrung im Umfeld der öffentlichen Verwaltung

Responsibilities

• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere GIS-Lösungen
• Sie analysieren und bearbeiten eingehende Serviceanfragen eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Sie dokumentieren Supportfälle im Ticketsystem und stellen eine hohe Servicequalität sicher
• Komplexere Anliegen bereiten Sie strukturiert auf und übergeben diese an den Second-Level-Support
• Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung unseres Service Desks und unserer Supportprozesse mit
• Mit Ihrer Arbeit unterstützen Sie Kommunen und öffentliche Einrichtungen bei der erfolgreichen Nutzung unserer digitalen Lösungen

Skills

IT-Support Erfahrung

Kundenorientierung

Kommunikation

Problemlösung

Deutsch C1

Tools

PostGIS

QGIS

ArcGIS

RIWA GIS

Job description

Mitarbeiter Service Desk & GIS-Support (m/w/d)

RIWA - Alle Geoinformationen werden zum digitalen Erlebnis

Die RIWA GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Geoinformationen und kommunale Fachverfahren mit über 25 Jahren Erfahrung und Marktführer in Bayern. Unser Team entwickelt innovative Lösungen zur digitalen Transformation von Städten und Gemeinden, insbesondere durch geografische Informationssysteme (GIS). Darüber hinaus erstellen wir Digitale Zwillinge von Kommunen für Bauplanung, Energiemanagement und nachhaltige Stadtentwicklung. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen und legen großen Wert auf enge Zusammenarbeit.

Werden Sie Teil unseres Teams in einer unserer Niederlassungen in Memmingen, Würzburg, Amberg, Rosenheim oder nach einer Einarbeitungszeit auch teilweise im Homeoffice. Diese Stelle ist ab sofort in Vollzeit zu besetzen.

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere GIS-Lösungen
• Sie analysieren und bearbeiten eingehende Serviceanfragen eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Sie dokumentieren Supportfälle im Ticketsystem und stellen eine hohe Servicequalität sicher
• Komplexere Anliegen bereiten Sie strukturiert auf und übergeben diese an den Second-Level-Support
• Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung unseres Service Desks und unserer Supportprozesse mit
• Mit Ihrer Arbeit unterstützen Sie Kommunen und öffentliche Einrichtungen bei der erfolgreichen Nutzung unserer digitalen Lösungen

Das bringen Sie mit

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen
• Ein hohes Interesse, Begeisterungsfähigkeit und sehr gute Grundkenntnisse im Umgang mit Geoinformationssystemen (z. b. PostGIS, QGIS, ArcGIS, RIWA GIS)
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Servicekompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Idealerweise Berufserfahrung im Umfeld der öffentlichen Verwaltung

Das bieten wir Ihnen

• Ein tolles Team - #GernePerDu - sowie einen abwechslungsreichen Job im Büro und im Homeoffice
• Attraktives Gehalt, 13 Monatsgehälter, vermögenswirksame Leistungen und eine Erfolgsprämie
• 30 Urlaubstage, flexibles und familiärfreundliches Arbeiten (Gleitzeit und Homeoffice)
• Corporate Benefits wie z. b. ein Job-Rad, Getränkeflatrate oder Mitarbeitervergünstigungen bei über 1.500 Anbietern
• Intensive Einarbeitung in das Tätigkeitsfeld sowie regelmäßfige Fortbildungen
• Ein spannendes Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Einen sicheren, zentrumsnahen sowie modernen Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

RIWA GmbH
An der Neumühlä 5 / 87700 Memmingen

Bei RIWA sind alle Menschen willkommen.

Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unseres Unternehmens.

Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - Wir freuen uns auf Sie.