GIS-Service Desk Spezialist (m/w/d) – Homeoffice möglich

RIWA; Germany (OH); Hybrid; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

13 Monatsgehälter

Vermögenswirksame Leistungen

Erfolgsprämie

Job-Rad

Getränkeflatrate

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

RIWA GmbH sucht Mitarbeiter im Service Desk & GIS-Support (m/w/d) in Vollzeit. Das Unternehmen bietet Geoinformationen, GIS-Lösungen und digitale Transformation für Kommunen. Homeoffice nach Einarbeitung möglich; Standort in Memmingen/Weitere Niederlassungen.

Sie bringen IT-Support-Erfahrung, starke Deutschkenntnisse und GIS-Kenntnisse (PostGIS/QGIS/ArcGIS/RIWA GIS) mit und arbeiten gern kundenorientiert in einem dynamischen Team.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen
• Ein hohes Interesse, Begeisterungsfähigkeit und sehr gute Grundkenntnisse im Umgang mit Geoinformationssystemen (z. B. PostGIS, QGIS, ArcGIS, RIWA GIS)
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Servicekompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Idealerweise Berufserfahrung im Umfeld der öffentlichen Verwaltung

Responsibilities

• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere GIS-Lösungen
• Sie analysieren und bearbeiten eingehende Serviceanfragen eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Sie dokumentieren Supportfälle im Ticketsystem und stellen eine hohe Servicequalität sicher
• Komplexere Anliegen bereiten Sie strukturiert auf und übergeben diese an den Second-Level-Support
• Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung unseres Service Desks und unserer Supportprozesse mit
• Mit Ihrer Arbeit unterstützen Sie Kommunen und öffentliche Einrichtungen bei der erfolgreichen Nutzung unserer digitalen Lösungen

Skills

IT-Support Erfahrung

Kundenorientierung

Kommunikation

Problemlösung

Deutsch C1

Tools

PostGIS

QGIS

ArcGIS

RIWA GIS

Job description

RIWA GmbH sucht Mitarbeiter im Service Desk & GIS-Support (m/w/d) in Vollzeit. Das Unternehmen bietet Geoinformationen, GIS-Lösungen und digitale Transformation für Kommunen. Homeoffice nach Einarbeitung möglich; Standort in Memmingen/Weitere Niederlassungen.

Sie bringen IT-Support-Erfahrung, starke Deutschkenntnisse und GIS-Kenntnisse (PostGIS/QGIS/ArcGIS/RIWA GIS) mit und arbeiten gern kundenorientiert in einem dynamischen Team.