Mitarbeiter Kundenservice & E-Commerce (m/w/d) - 100% Remote

1ASOL GmbH; United States; Remote; USD 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit deutschlandweit

Wellpass

Flache Hierarchien

Schnelle Entscheidungswege

Job summary

1ASOL GmbH sucht eine engagierte Backoffice-Kraft für 100% Remote-Arbeit in Deutschland. Sie beantworten Kundenanfragen per E-Mail, steuern Bestellungen zu Fulfillment-Dienstleistern und pflegen Kundendaten.

Wünschenswert ist Erfahrung im E-Commerce, Auftragsabwicklung oder Kundenservice. Bei Ihnen zählen Zuverlässigkeit, klare Kommunikation und eigenständiges Arbeiten. Attraktive Konditionen und flache Hierarchien erwarten Sie.

Qualifications

• Erfahrung im E-Commerce, in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice ist vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.

Responsibilities

• Betreuung des zentralen Support-Postfachs und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail.
• Beratung zu Produkten, Lieferzeiten, Verfügbarkeiten und Bestellstatus.
• Weiterleitung und Nachverfolgung von Bestellungen bei Fulfillment-Dienstleistern.
• Prüfung von Bestellungen, Retouren, Reklamationen und Garantiefällen in Zusammenarbeit mit Herstellern.
• Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Anfragen aus dem Shop.
• Pflege von Bestell- und Kundendaten in unseren Systemen.
• Vertretung an unserer Telefon-Hotline, wenn Kollegen im Urlaub oder krank sind.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Auftragsabwicklung

E-Commerce

Remote-Arbeit

Teamfähigkeit

Job description

1ASOL ist eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen im Bereich Photovoltaiktechnik in Deutschland. Über unseren Onlineshop vertreiben wir Solarmodule, Wechselrichter, Batteriespeicher und weitere Komponenten für eine zuverlässige und zukunftssichere Energieversorgung.Innerhalb kurzer Zeit konnten wir uns stark im Markt etablieren und gehören heute zu den bestbewerteten Onlineshops im PV-Bereich. Mit über 4,9 Sternen bei Trusted Shops stehen wir für schnellen Support, zuverlässige Abwicklung, sauberes Fulfillment und faire, wettbewerbsfähige Preise.Damit das so bleibt, suchen wir jemanden, der unser Backoffice übernimmt: die Person, bei der alle Fäden zusammenlaufen. Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, steuerst Bestellungen zu unseren Fulfillment-Dienstleistern und Lieferanten und sorgst dafür, dass der Laden jeden Tag rundläuft.Die Stelle ist 100% remote, du kannst also von überall in Deutschland arbeiten.

Aufgaben

Betreuung unseres zentralen Support-Postfachs und Beantwortung von Kundenanfragen per E-MailBeratung zu Produkten, Lieferzeiten, Verfügbarkeiten und BestellstatusWeiterleitung und Nachverfolgung von Bestellungen bei unseren Fulfillment-DienstleisternPrüfung von Bestellungen und offenen VorgängenBearbeitung von Retouren, Reklamationen und Garantiefällen in Zusammenarbeit mit den HerstellernErstellung von Angeboten und Bearbeitung von Anfragen aus dem ShopBetreuung unserer Marktplätze (z. B. Amazon, eBay) und der dortigen KundenanfragenPflege von Bestell- und Kundendaten in unseren SystemenVertretung an unserer Telefon-Hotline, wenn Kollegen im Urlaub oder krank sind

Qualifikation

Uns ist vor allem wichtig, wie du arbeitest und wie du mit Menschen umgehst.Du passt gut zu uns, wenn du:strukturiert und zuverlässig arbeitest und Vorgänge sauber zu Ende bringstschriftlich klar, freundlich und verständlich formulierstden Überblick behältst, auch wenn viele Vorgänge parallel laufeneigenständig arbeitest, ohne dass dir jemand ständig über die Schulter schautkein Problem damit hast, bei Bedarf auch mal zum Telefon zu greifenMotivation mitbringst, dich in technische Themen einzuarbeitenErfahrung im E-Commerce, in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice oder im Marktplatzgeschäft (z. B. Amazon oder eBay) ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.Interesse an Photovoltaik oder Elektrotechnik ist ebenfalls hilfreich, aber kein Muss. Das Fachwissen bringen wir dir bei.

Benefits

100% Remote Arbeit (Homeoffice deutschlandweit)WellpassArbeiten in einem jungen, digitalen TeamFlache Hierarchien und schnelle EntscheidungswegeEin schnell wachsendes Unternehmen im Zukunftsmarkt der erneuerbaren EnergienDie Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und mit dem Unternehmen zu wachsen

Rahmenbedingungen

Vollzeit (40 Stunden pro Woche)30 Urlaubstage pro JahrGehalt von 3000 € brutto pro Monat