Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

Eschbach Design; Deutschland; Remote; USD 40,997 - 52,711; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Arbeitsumfeld

Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

Familiäres Team mit offener Kommunikation

Job summary

Eschbach Akzente sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice & Auftragsmanagement. Du betreust B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat und verantwortest die Erstellung von Aufträgen bis zur Auslieferung. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Auftragsmanagement sind erforderlich.

Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld in Bad Honnef, sowie persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem familiären Team. Du solltest fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch sprechen.

Qualifications

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Sachbearbeitung oder im Auftragsmanagement.
• Sichere Kenntnisse im B2B- und B2C-Bereich, idealerweise mit Premiumprodukten.
• Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau) und verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung der B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
• Erstellung von Angeboten und Aufträgen sowie deren Nachverfolgung.
• Koordination von Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Kommunikativ

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Onlineshop-Systeme

Job description

Bad Honnef | Teilzeit (8–20 Std./Woche) | ab sofort

Bad Honnef | Vollzeit | ab sofort

Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d), der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
• Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.
• Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.
• Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein.
• Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.
• Du betreust unsere Kunden persönlich auf internationalen Messen sowie in unserem Showroom in Bad Honnef und trägst so zur aktiven Kundenbindung und Markenpräsenz bei.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, im Auftragsmanagement, im Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Tätigkeit mit.
• Du kennst dich im B2B- und B2C-Bereich aus, idealerweise mit Premium- oder Markenprodukten.
• Du arbeitest sicher mit ERP-, CRM- und Onlineshop-Systemen.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ.
• Du interessierst dich für Design, Interior oder Lifestyle-Themen – das wäre ein Plus.
• Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und verhandlungssicher Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Wir bieten

• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit inspirierenden Premiumprodukten
• Ein familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Showroom in Bad Honnef

Deine Perspektive

Bei ESCHBACH arbeitest du in einem Umfeld, das Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung fördert. Gemeinsam mit einem engagierten Team gestaltest du die Zukunft einer starken Marke – mit Premiumprodukten, die weltweit begeistern.

Neugierig geworden?

Deine Ansprechperson: Sophia, Recruiterin bei ESCHBACH Europe GmbH