Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

TOTO Europe GmbH; Delaware; On-site; USD 47,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

JobRad-Leasing

VL-Zuschuss

Firmen-Events

Job summary

TOTO Europe GmbH sucht am Standort Düsseldorf eine/n Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) zur Unterstützung des europäischen Vertriebs und der Logistik. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und betreuen deutsche EU-Kunden.

Zu Ihren Aufgaben gehören Auftragsbearbeitung, Reklamationen, Dokumentenmanagement in SAP sowie enge Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf und Buchhaltung. Gewünscht sind gute Englischkenntnisse, MS-Office und Teamfähigkeit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; SAP-Anwenderkenntnisse sind erforderlich.
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundendienstanfragen und Betreuung im internationalen Umfeld.
• Auftragsbearbeitung: Anfragen, Aufträge, Rechnungen, Gutschriften.
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
• Übermittlung von Lieferscheinen an Logistik/Lager.
• Unterstützung der Logistik bei Exportdokumenten (Schweiz, UK, Türkei, Intercompany).
• Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter und Außendienst.
• Pflege von Kundendaten in SAP.
• Schnittstelle zu Logistik, Einkauf, Buchhaltung, Marketing, Technik, After Sales.
• Produktberatung für Kunden.
• Weitere ähnliche Aufgaben auf Anfrage.

Skills

Englischkenntnisse

MS-Office

SAP

Zuverlässigkeit

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

TOTO ist Japans führender Hersteller von Sanitärkeramik. Seit TOTO im Jahre 1980 das WASHLET® in den Markt eingeführt hat, ist es zu einer Ikone der japanischen Badezimmerkultur geworden. TOTOs innovative Technologien, die unübertroffene Produktqualität und der hohe Designanspruch haben die Marke auch weltweit bekannt gemacht. Dabei ist die Clean Technology das Leitprinzip von TOTO. Im Jahr 2009 ist TOTO erfolgreich in den europäischen Markt eingetreten und konnte seither viele Kunden vom perfekten Badezimmererlebnis überzeugen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere europäische Zentrale im Düsseldorfer Medienhafen eine/n

Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Einsatzort: Düsseldorf
Anstellungsart: unbefristet/ Vollzeit
Department: Customer Service
Beginn: ab November 2026

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung verschiedener Kundendienstanfragen und Kundenbetreuung in einem internationalen Umfeld (Schwerpunkt Deutschland und EU-Länder)
• Auftragsbearbeitung: Erstellen und Bearbeiten von Anfragen, Aufträgen, Rechnungen, Gutschriften, etc.
• Bearbeitung und Erfassung von kaufmännischen Reklamationen und Retouren
• Termingerechte Übermittlung von Lieferscheinen über die Schnittstelle zur Logistik/Lager
• Unterstützung der Logistikabteilung bei Rechnungsdokumenten für den Exportbereich (Schweiz, UK, Türkei und Intercompany-Geschäfte)
• Unterstützung der nationalen und internationalen Vertriebsmitarbeiter und Außendienstmitarbeiter
• Pflege der Kundenstammdaten in SAP
• Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie Logistik, Einkauf, Buchhaltung, Marketing, Technik, After Sales, etc.
• Produktberatung für den Kunden
• verschiedene ähnliche Aufgaben auf Anfrage

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse (z. B. Polnisch, Französisch, Italienisch) sind von Vorteil.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und gute Anwenderkenntnisse in SAP
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Organisationstalent
• Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Wir bieten Ihnen:

• Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld in einem der führenden Unternehmen der Sanitärbranche
• Eine intensive Einarbeitung in die Tätigkeit und Tools
• Ein positives, vertrauensvolles Arbeitsklima mit viel Mitgestaltung
• Zielgerichtete fachliche und persönliche Personalentwicklung
• Ein attraktives Fixgehalt
• Hohe Mitarbeiterrabatte auf unsere luxuriösen TOTO-Produkte
• Weitere Benefits wie JobRad-Leasing, VL-Zuschuss und Firmen-Events
• 30 Tage Urlaub pro Jahr

Bewerbung

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TOTO Europe GmbH
Human Resources
Zollhof 2
40221 Düsseldorf