Mitarbeiter Callcenter/Kundenbetreuung (m/w/d)

Q4 media Aktiengesellschaft; Delaware; On-site; USD 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Einarbeitung

Gute Arbeitsatmosphäre

Kreativer Freiraum

Weiterbildungsmöglichkeiten

Unbefristeter Vertrag

Job summary

Q4 media AG ist ein modernes E-Commerce-Unternehmen mit Standorten in Dillingen/Saar. Das Team entwickelt und vertreibt personalisierte Produkte über eigene Shops und Portale.

Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, Zahlungsabwicklung und administrative Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Sie bringen kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares mit, idealerweise Callcenter-/Vertriebserfahrung, gute Deutschkenntnisse und Freude an telefonischer Beratung.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares ist erforderlich oder von Vorteil.
• Telefonische Kundenberatung gehört dazu.
• Gute Ausdrucksfähigkeit und Gesprächsführung sind wichtig.

Responsibilities

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (50%).
• Problemidentifikation und -lösung per Telefon und Email.
• System gestütztes Verbuchen von Zahlungseingängen und Mahnwesen (30%).
• Allgemeine Büro- und Sekretariatsaufgaben (20%).

Skills

Kommunikativ

Verkaufserfahrung

Telefonberatung

Zahlensinn

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse vorteilhaft

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares

Job description

Einleitung

Die Q4 media AG ist ein modernes e-Commerce Unternehmen mit verschiedenen Geschäftsfeldern in kreativen und technischen Bereichen.
Im Bereich 'Print and more' agieren wir seit über 25 Jahren im Bereich der Herstellung von echten Fotoabzügen (Foto-Großlabor), individuellen Foto- und Werbegeschenken und großformatigen Bildern für die Raumdekoration.
Über eigenemShop oder Portale wie Amazon vertreiben wir unsere personalisierten Produkte Deutschlandweit.
Zu unseren weiteren Geschäftsfeldern gehören die Herstellung von Moosbildern und Mooswänden und die Entwicklung und der Vertrieb von neuen Produkten rund um eMobilität und Smart-Home.
In unserem stylisch modernen Bürogebäude in Dillingen/Saar arbeitet ein innovatives und motiviertes Team konstant an der Entwicklung und Realisierung neuer Ideen und Services rund um unsere Geschäftsfelder. In unserer eigenen Produktion am Standort Dillingen werden täglich tausende Fotos, hunderte Fotogeschenke und digitale Ideen produziert und versandt.

Ihre zukünftige Herausforderung!

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (50%)
• Problemidentifikation und -lösung per Telefon und Email
• System gestütztes Verbuchen von Zahlungseingängen und Mahnwesen (30%)
• Allgemeine Büro- und Sekretariatsaufgaben (20%)

Ihr Profil

Ihre Qualifikation!… Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares
(Callcenter-/Vertriebserfahrung).
… Sie sind offen und kommunikativ, belastbar und lernbereit.
… Sie haben Freude an telefonischer Kundenberatung.
… Sie verfügen über gute Ausdrucksfähigkeit und Gesprächsführung.
… Ihre Telefonstimme ist angenehm und freundlich.
… Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse.
… Sie lieben den Umgang mit Zahlen und haben erste Kontiererfahrung.
… Englisch- oder Französischkenntnisse sind von Vorteil.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Reklamationsbearbeitung, Vertrieb, Büroorganisation, Büromanagement, Korrespondenz

Was wir Ihnen bieten können:

• Eine umfassende Einarbeitung in die Welt unserer tollen Produkte
• eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem ambitionierten und kollegialen Team
• kreativer Freiraum für neue Ideen
• interessante Weiterbildungs- & Karrierechancen
• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mitleistungsgerechtem Einkommen