Mexico GEG Coordinator – Video Games Research Operations (REMOTE)

Interpret LLC; United States; Remote; USD 14,000 - 19,000; Full time

Job summary

Interpret LLC, una agencia global de investigación y análisis especializada en medios, entretenimiento y tecnología, busca un Coordinador/a de GEG para operaciones de investigación sobre videojuegos. El rol es remoto y requiere habilidades de organización, etiquetado telefónico y conocimiento práctico de Excel.

Responsabilidades incluyen reclutar, preselección, CRM, encuestas con Alchemer y coordinación de fechas con participantes, manteniendo comunicación eficaz y atención al detalle.

Qualifications

• Buena etiqueta telefónica y capacidad de organización.
• Conocimiento práctico de Microsoft Excel.
• Motivación para completar proyectos dentro de plazos estrictos.
• Conocimiento general de videojuegos y de las principales franquicias.
• Capacidad para trabajar con un equipo remoto y con supervisión mínima.
• Disposición para viajar ocasionalmente a laboratorios o instalaciones de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Disposición para aprender nuevos programas.

Responsibilities

• Reclutar participantes para estudios cualitativos mediante nuestro panel Good Gamer Group.
• Aplicar criterios específicos de cada estudio y asegurar cuotas y subcuotas.
• Programar encuestas de preselección con Alchemer.
• Gestionar CRM y campañas por correo/SMS para respuestas de preselección.
• Trabajar con Excel para mostrar respuestas de investigación en formato de cuadrícula.
• Evaluar reclutados por teléfono y/o video para cumplir criterios.
• Coordinar fechas y horarios con participantes y enviar recordatorios.
• Viajar ocasionalmente a laboratorios o instalaciones de clientes (personal híbrido).
• Mantener atención al detalle y cumplir plazos.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación en público diverso.
• Colaborar con equipo remoto y con gestión de proyectos.
• Proactividad y mejora continua de procesos.
• Disposición para aprender nuevos programas.
• Graduarse recientemente o estar por hacerlo.

Skills

Etiqueta telefónica

Organización

Tecnología básica

Excel práctico

Gestión de proyectos

Trabajo en equipo

Comunicación verbal y escrita

Atención al cliente

Conocimientos de videojuegos

Tools

Alchemer

CRM

Microsoft Excel

Microsoft Word

Microsoft Outlook

Job description

Coordinador/a de GEG – Operaciones de investigación sobre videojuegos (REMOTO)

Puesto

Como Coordinador/a de GEG (Good Entertainment Group), organizarás el reclutamiento de participantes para algunos de nuestros proyectos en curso: identificarás candidatos calificados dentro de nuestro panel Good Gamer Group, realizarás una evaluación adicional por teléfono o video, coordinarás la logística con el equipo del proyecto y los participantes y, en general, te asegurarás de que los participantes de investigación estén en el lugar correcto al momento adecuado.

La persona ideal para este puesto tiene buena etiqueta telefónica, capacidad de organización y facilidad para la tecnología, incluyendo conocimiento práctico de Microsoft Excel. No es necesario tener experiencia previa en investigación, pero sí tener la motivación para completar proyectos dentro de plazos estrictos. Se valora especialmente el conocimiento general de los videojuegos y de las franquicias principales. La mayoría de nuestros proyectos se centran en títulos, franquicias o géneros específicos de videojuegos, por lo que conocimiento sobre la industria y pasión por los videojuegos son cualidades muy deseables. Proporcionaremos todo el entrenamiento necesario a la persona adecuada.

En Interpret nos consideramos científicos divertidos y buscamos a alguien que comparta nuestro entusiasmo por las industrias en las que trabajamos, sienta curiosidad por el comportamiento del consumidor, y quiera aplicar su capacidad analítica y experiencia metodológica al proceso de desarrollo y distribución de videojuegos. Un científico divertido es alguien que prospera en un medio ambiente dinámico, donde sus pasatiempos y su pasión personal por los videojuegos, la tecnología, y el entretenimiento hacen que el trabajo no se sienta como trabajo.

Empresa

Interpret es una agencia global de investigación y análisis especializada en medios, entretenimiento y tecnología. Trabajamos con las marcas más importantes de entretenimiento y tecnología en los sectores de videojuegos, cine y televisión, electrónica de consumo, redes sociales, y publicidad. Aunque nuestra sede central se encuentra en Los Ángeles, nuestro equipo está presente en todo el mundo. Contamos con oficinas en Dallas, San Francisco, Londres, Múnich, Shanghái, Brasil y Seúl, además de una sólida red de socios locales a través del mundo. Somos especialistas en el conocimiento del consumidor a escala global, y la mayoría de nuestros proyectos abarcan varios mercados e idiomas. Para obtener más información, visita https://interpret.la/.

• Reclutar participantes calificados para los estudios cualitativos de Interpret mediante nuestro panel Good Gamer Group, líder en la industria
• Comprender y aplicar los criterios específicos de cada estudio, prestando atención especial a las cuotas, subcuotas, los matices entre grupos, etc., para garantizar que las calificaciones de los participantes coincidan con las necesidades de la investigación.
• “Programar” encuestas de preselección con Alchemer (anteriormente SurveyGizmo), un software fácil de usar
• Aprender las funciones básicas de CRM y utilizar campañas por correo electrónico/SMS para generar respuestas a las encuestas de preselección
• Seguir el progreso de los proyectos en Microsoft Excel y utilizar manipulaciones de data y fórmulas sencillas para mostrar las respuestas de los participantes en la investigación en formato de “cuadrícula”
• Evaluar exhaustivamente a las personas reclutadas por teléfono y/o mediante respuestas en video para garantizar que todos los participantes cumplan los criterios indicados en la encuesta de preselección
• Coordinar y confirmar con las personas reclutadas las fechas y los horarios de participación, enviando correos electrónicos y realizando llamadas de recordatorio cuando sea necesario para asegurar asistencia
• En el caso del personal híbrido, viajar ocasionalmente a los laboratorios de pruebas de videojuegos de Interpret o a las instalaciones de nuestros clientes para realizar visitas de seguimiento y tareas básicas de TI
• Gran atención al detalle y capacidad para trabajar con plazos ajustados
• Excelentes habilidades telefónicas y de atención al cliente, con capacidad para relacionarse con un público diverso que comparte un interés común por los videojuegos
• Capacidad para trabajar en equipo y disposición para colaborar con un equipo remoto comprometido y dinámico
• Excelentes habilidades de organización y gestión de proyectos
• Proactividad y capacidad para trabajar con supervisión mínima, tomar la iniciativa y buscar mejoras de eficiencia en los procesos siempre que sea posible
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Se valorará mucho la familiaridad con Microsoft Word, Microsoft Excel y Microsoft Outlook, aunque se puede proporcionar capacitación
• Conocimiento general del mercado de videojuegos y de los principales géneros y franquicias en PC, consolas y plataformas móviles
• Disposición para aprender a utilizar nuevos programas como parte del trabajo
• No hay requisitos específicos: consideramos a personas en cualquier situación o etapa de la vida; sin embargo, el perfil ideal puede ser alguien que se haya graduado recientemente de la universidad o esté próximo a hacerlo

Compensación y beneficios

Al inicio de la relación laboral, se prevé que el rango salarial de este puesto comience en USD $12 por hora. Sin embargo, el salario base ofrecido depende del mercado correspondiente a la ubicación y puede variar además según factores particulares de cada candidato, como los conocimientos, las habilidades y la experiencia relacionada con el puesto, así como otras consideraciones empresariales objetivas.