Менеджер проектов продвижения на Авито

Штеблов Сергей Александрович; United States; Remote; USD 6,900 - 8,300; Full time

Benefits offered by this job

Полностью удалённый формат работы

5% за пролонгацию клиентов

Средний доход 50–60 тыс. ₽/мес.

Возможность достигать 100–120 тыс. ₽

Job summary

SHTEBLOV AGENCY ищет менеджера проектов для ведения клиентского портфеля и повышения качества сервиса. Ваша задача — поддерживать коммуникацию, контролировать выполнение договорённостей и вовремя реагировать на запросы клиентов.

Работа полностью удалённая; оклад 30 000 ₽, 5% премии за пролонгацию, средний доход 50 000–60 000 ₽ в месяц, возможно 100 000–120 000 ₽ при высоких результатах. Портфель — 15–20 клиентов, работа с авитологами и руководителем.

Qualifications

• Опыт работы в управлении проектами от 1 года в клиентском сервисе или digital‑маркетинге.
• Умение самостоятельно коммуницировать с клиентами.
• Умение координировать работу нескольких участников проекта и держать сроки.
• Грамотная письменная и устная речь.

Responsibilities

• Быть основным контактным лицом для закреплённых клиентов.
• Поддерживать регулярную коммуникацию и контролировать выполнение договорённостей.
• Понимать задачи клиентов и следить за их удовлетворённостью.
• Контролировать сроки, планы и качество работ по каждому проекту.
• Объяснять клиенту ход работ и результаты, избегать необоснованных обещаний.

Skills

Управление проектами

Аккаунт‑менеджмент

Клиентский сервис

Digital‑маркетинг

Коммуникабельность

CRM

Tools

CRM

Job description

Описание

SHTEBLOV AGENCY — агентство продвижения бизнеса на Авито. Работаем с 2019 года, помогаем компаниям привлекать клиентов, увеличивать количество обращений и выстраивать системные продажи через площадку. За время работы реализовали более 350 проектов. Сейчас развиваем действующую клиентскую базу и усиливаем команду. Мы понимаем, что качественное продвижение — это не только объявления и рекламные инструменты. Это ещё и грамотная работа с клиентом, контроль результатов, своевременные решения и долгосрочное сотрудничество. Ищем менеджера проектов, который возьмёт на себя ведение клиентского портфеля и поможет нам повышать качество сервиса и удерживать клиентов.

Задачи

• Быть основным контактным лицом для закреплённых клиентов.
• Поддерживать регулярную коммуникацию, отвечать на вопросы и контролировать выполнение договорённостей.
• Понимать задачи и ожидания клиентов, следить за их удовлетворённостью.
• Своевременно замечать проблемы и не допускать ситуаций, когда клиент остаётся без обратной связи.
• Ставить задачи специалистам и контролировать сроки их выполнения.
• Следить, чтобы по каждому проекту был понятный план работ.
• Контролировать качество выполнения задач и соблюдение договорённостей с клиентом.
• Организовывать взаимодействие между клиентом и командой.
• Своевременно подключать руководителя, если ситуация требует дополнительного решения.
• Следить за динамикой ключевых показателей рекламных проектов.
• Вместе с авитологом разбирать причины снижения результатов и искать возможности для улучшения.
• Контролировать выполнение согласованного плана работ.
• Объяснять клиенту, какие работы выполняются и что происходит с его проектом.
• Не обещать клиенту неподтверждённых результатов, а опираться на фактические данные.
• Заранее отслеживать сроки окончания оплаченного периода сотрудничества.
• Понимать, насколько клиент доволен работой и что может помешать продлению.
• Работать с сомнениями и возражениями клиентов.
• Обсуждать результаты сотрудничества и аргументировать его продолжение.
• Самостоятельно вести переговоры о пролонгации.
• Своевременно выявлять риск ухода клиента и предпринимать действия для сохранения сотрудничества.
• Вести информацию о клиентах и задачах.
• Контролировать сроки, договорённости и статусы проектов.
• Следить за своевременной подготовкой отчётности.
• Не допускать потери задач, забытых договорённостей и неожиданных проблем.

Требования

• Опыт работы от 1 года в управлении проектами, аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе или digital‑маркетинге.
• Опыт самостоятельной коммуникации с клиентами.
• Умение организовывать работу нескольких участников проекта.
• Навык планирования задач и контроля сроков.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Умение спокойно работать с возражениями и недовольством клиентов.
• Ответственность: если возникла проблема, ты не ждёшь, пока её заметит руководитель, а ищешь решение.
• Уверенное владение таблицами, CRM и рабочими онлайн‑инструментами.
• Готовность отвечать за результат своей работы, а не только за выполнение отдельных поручений.
• Будет плюсом: Опыт работы в рекламном или digital‑агентстве; Опыт ведения клиентов на Авито; Понимание принципов интернет‑рекламы и лидогенерации; Опыт продления договоров и удержания клиентской базы

Условия

• Оклад — 30 000 ₽.
• Дополнительная мотивация — 5% за пролонгацию клиентов.
• Средний ожидаемый доход — 50 000–60 000 ₽ в месяц.
• При высоких результатах доход может достигать 100 000–120 000 ₽.
• Полностью удалённый формат работы.
• Ориентировочная занятость — 3–5 часов в день при текущем объёме проектов.
• Портфель — ориентировочно 15–20 клиентов.
• Работа в связке с авитологами и руководителем агентства.
• Возможность влиять на свой доход через качество клиентского сервиса и удержание клиентов.
• Размер переменной части зависит от фактических результатов.
• Правила расчёта премии и условия её начисления обсуждаем до начала работы.
• А также с увеличением количества проектов будет увеличиваться окладная часть.