Менеджер поддержки клиентов в e‑commerce — обучение и KPI

NDA; United States; Teletrabalho; USD 7900 - 12 000; Tempo integral

Resumo da oferta

HireHi ищет сотрудника отдела поддержки клиентов для работы в мессенджерах: принимаете обращения, помогаете с настройкой товаров и запросами на обмен и возврат, работаете согласно регламентам.

Вы будете собирать данные о клиентах в таблицу, поддерживать связь и снижать количество возвратов. Требуется грамотная речь, стрессоустойчивость, желание развиваться в онлайн-торговле и уверенное владение ПК; знание Excel и Google Таблиц будет преимуществом.

Qualificações

• Грамотная письменная речь и уважительное общение в сложных ситуациях.
• Стрессоустойчивость, внимательность к деталям и высокая ответственность.
• Желание развиваться в онлайн-торговле и клиентском сервисе.
• Уверенное владение ПК.
• Будет плюсом: знание основ Excel и Google Таблиц.

Responsabilidades

• Принимать и обрабатывать обращения покупателей в мессенджерах, помогать с настройкой товаров и запросами на обмен и возврат.
• Отрабатывать отзывы и вопросы клиентов по готовым регламентам, помогая сокращать количество возвратов.
• Собирать данные о клиентах в таблицу и поддерживать с ними связь.

Conhecimentos

Коммуникационные навыки

Клиентский сервис

Работа с мессенджерами

Уверенное владение ПК

Excel/Google Таблиц (плюс)

Descrição da oferta de emprego

HireHi ищет сотрудника отдела поддержки клиентов для работы в мессенджерах: принимаете обращения, помогаете с настройкой товаров и запросами на обмен и возврат, работаете согласно регламентам.

Вы будете собирать данные о клиентах в таблицу, поддерживать связь и снижать количество возвратов. Требуется грамотная речь, стрессоустойчивость, желание развиваться в онлайн-торговле и уверенное владение ПК; знание Excel и Google Таблиц будет преимуществом.