Medewerker onthaal

AZ Rivierenland; Town of Belgium (WI); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

AZ Rivierenland verwelkomt dagelijks duizenden patiënten en bezoekers met een warme, professionele ontvangst. Je beantwoordt vragen, verwerkt mails en schakelt vlot door waar nodig zodat iedereen zich welkom voelt.

Je registreert patiënten nauwkeurig en houdt verzekeringsinformatie up-to-date, zodat documenten duidelijk zijn en patiënten precies weten wat te verwachten. Tevens ondersteun je de planning van opnames en de werking van het ziekenhuis.

Qualifications

• Gastvrije en vriendelijke ontvangst van patiënten aan de balie en telefoon.
• Zorg voor correcte registratie van patiëntgegevens en verzekeringsinformatie.
• Helpen bij verduidelijking van documenten zodat patiënten weten wat ze kunnen verwachten.

Responsibilities

• Een warm en vlot onthaal voor elke patiënt en bezoeker.
• Correcte en duidelijke inschrijvingen van patiënten.
• Zorgvuldige opvolging van patiëntendossiers en administratie.
• Efficiënte ondersteuning van opnameplanning en werking.

Skills

Gastvrije ontvangst

Telefonisch klantcontact

Administratieve nauwkeurigheid

Job description

Bij AZ Rivierenland maak je elke dag mee het verschil in de zorg voor duizenden patiënten. Als een sterk en groeiend algemeen ziekenhuis combineren we de slagkracht van een grote organisatie met de warme, mensgerichte aanpak van dichtbij. Onze kernwaarden – beleving, betrokkenheid, kwaliteit, verbetering en vertrouwen – vormen het DNA van alles wat we doen. Werken over meerdere campussen heen zien we als een troef: het geeft je ruimte om samen te werken, je talenten volop te benutten en breed impact te hebben.

Functieomschrijving:

Jouw rol in ons team

• Een warm en vlot onthaal voor elke patiënt en bezoeker. Je zorgt voor een professionele en hartelijke ontvangst, zowel aan het onthaal als telefonisch. Je beantwoordt vragen, verwerkt mails en schakelt vlot door waar nodig. Dankzij jou voelt iedereen zich meteen welkom en goed geholpen.
• Correcte en duidelijke inschrijvingen van patiënten. Je staat in voor een nauwkeurige registratie van patiënten en hun gegevens. Je controleert en actualiseert administratieve en verzekeringsinformatie en zorgt voor de juiste documenten. Met jouw heldere uitleg weten patiënten perfect waar ze aan toe zijn.
• Zorgvuldige opvolging van patiëntendossiers en administratie. Je houdt patiëntendossiers up-to-date en zorgt dat alle informatie correct en volledig is, van opname tot ontslag. Zo kunnen zorgverleners rekenen op een vlotte en foutloze administratie.
• Efficiënte ondersteuning van opnameplanning en werking. Je helpt mee bij het plannen en organiseren van opnames en ondersteunt het beddenbeheer. Hierdoor draag je bij aan een vlotte doorstroom van patiënten en een goed georganiseerde werking van het ziekenhuis.