Manager, Processes & Automation (Remote)

ITrheinmain; United States; Hybrid; USD 73,000 - 107,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Sabbatical

DEIB-Initiative und Chancengleichheit

Coaching und psychosoziale Beratung

Aktien-/Empfehlungsprogramm

Job summary

SoftwareOne Deutschland GmbH sucht eine/n Manager/in für Prozesse, Automatisierung und Tooling, um End-to-End-Geschäftsprozesse im MVPS weiterzuentwickeln und operative Exzellenz, Skalierbarkeit und Qualität sicherzustellen. Sie verbinden BPM, Automatisierung, Master Data Management und datenbasierte Prozesssteuerung, arbeiten bereichsübergreifend mit zentralen Teams zusammen.

Sie steuern die Implementierung von KPI/SLA, Datenstrukturen und modernen Technologien, inklusive KI-Lösungen, und

Qualifications

• Erfahrung im Business Process Management, Service Management, Operations oder einem vergleichbaren Bereich sowie in der Optimierung und Standardisierung von End-to-End-Prozessen.
• Erfahrung mit BPMN sowie der Definition und Automatisierung von KPI und SLA.
• Erfahrung mit Automatisierungs- und Reporting-Tools, sehr gute Kenntnisse in Microsoft Power Automate und Dataverse sowie Erfahrung mit ServiceNow-Daten.
• Sehr gute Confluence-Kenntnisse und Erfahrung mit strukturierter, auf Rovo Agents ausgerichteter Dokumentation.
• Erfahrung mit Master Data Management, analytisches und technisches Verständnis sowie eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Steuere, dokumentiere, analysiere und entwickle End-to-End-Geschäftsprozesse im MVPS-Bereich weiter.
• Identifiziere Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und setze effiziente Workflows, Tools und Datenstrukturen eigenständig um.
• Baue Master-Data-Management-Strukturen auf und entwickle sie einschließlich Datenstandards, Verantwortlichkeiten und Qualitätsanforderungen weiter.
• Integriere und nutze relevante Daten aus zentralen Systemen wie ServiceNow und stelle Datenqualität, Konsistenz und Verfügbarkeit sicher.
• Definiere und automatisiere KPI und SLA und nutze Prozesskennzahlen für Transparenz, Qualität und kontinuierliche Optimierung.
• Nutze moderne Technologien einschließlich KI-basierter Lösungen und moderiere Workshops, Abstimmungen und Entscheidungsprozesse zielorientiert.

Job description

SoftwareOne Deutschland GmbH sucht eine/n Manager/in für Prozesse, Automatisierung und Tooling, um End-to-End-Geschäftsprozesse im MVPS weiterzuentwickeln und operative Exzellenz, Skalierbarkeit und Qualität sicherzustellen. Sie verbinden BPM, Automatisierung, Master Data Management und datenbasierte Prozesssteuerung, arbeiten bereichsübergreifend mit zentralen Teams zusammen.

Sie steuern die Implementierung von KPI/SLA, Datenstrukturen und modernen Technologien, inklusive KI-Lösungen, und