Manager de Programas Estratégicos de Experiencia y Éxito del Cliente

MuyRemoto; United States; A distancia; USD 120.000 - 160.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Equity

Vacaciones amplias

Beneficios de salud

Remoto-first

Descripción de la vacante

n8n busca un Manager de Programas Estratégicos de Experiencia y Éxito del Cliente para diseñar y escalar programas que retengan y deleiten a clientes empresariales. Colaborará con equipos de Customer Success para asegurar un viaje consistente del cliente.

Se valorará experiencia en SaaS en rápido crecimiento, capacidad de liderar iniciativas multifuncionales y enfoque en la mejora continua de procesos. Ofrecen remoto-first, equity y beneficios.

Responsabilidades

• Diseñar y escalar programas estratégicos de experiencia y éxito del cliente.
• Colaborar con equipos de Customer Success para un viaje cohesivo del cliente.
• Analizar datos de clientes para medir impacto y riesgos y priorizar iniciativas.

Descripción del empleo

La empresa n8n es una plataforma abierta de orquestación de flujos de trabajo construida para la era de la IA, reconocida por su crecimiento rápido y comunidad activa. Están buscando un Manager de Programas Estratégicos de Experiencia y Éxito del Cliente que diseñe y escale programas que ayuden a retener y deleitar a clientes empresariales estratégicos, colaborando con equipos de Customer Success para asegurar un viaje cohesivo del cliente.

Qué harás

• Diseñar y mejorar programas estratégicos como onboarding, adopción y renovaciones.
• Desarrollar estrategias de segmentación y modelos de compromiso de clientes.
• Crear materiales de habilitación escalables para el equipo de Customer Success.
• Analizar datos de clientes para medir impacto y riesgos, impulsando iniciativas basadas en estos datos.
• Liderar iniciativas multifuncionales y programas de feedback del cliente.
• Gestionar la adopción y mejora continua de herramientas y procesos.

Qué buscan

• Experiencia en programas de Customer Success y analítica de datos.
• Habilidades de liderazgo de proyectos transversales y comunicación clara.
• Capacidad para trabajar con ambigüedad y enfoque en acciones iterativas.
• Experiencia en entornos SaaS de rápido crecimiento y herramientas de Customer Success es valorada.

Qué ofrecen

• Compensación competitiva con opción a equity.
• Equilibrio vida-trabajo con días de vacaciones amplios.
• Beneficios de salud y planificación financiera según normativas locales.
• Oportunidades de crecimiento profesional y ambiente remoto-first.
• Apoyo a proyectos open source y cultura de transparencia y colaboración.

Resumen elaborado por MuyRemoto a partir de la oferta publicada por n8n. Consulta todos los detalles en la oferta original.