Manager Customer Service / Manager Kundenbetreuung (m/w/d)

WvM Immobilien + Projektentwicklung GmbH; Germany (OH); On-site; USD 54,819 - 82,229; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Zusätzliche Krankenversicherung

Urban Sports Mitgliedschaft

Corporate Benefits

Deutschlandticket

Job summary

WvM Immobilien + Projektentwicklung GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Kundenbetreuung und Sonderwunschmanagement. Sie betreuen Erwerber während des Projektverlaufs, koordinieren Bauabläufe, Abnahmen und Rechnungsstellungen.

Zudem kalkulieren Sie Sonderwünsche, holen Angebote ein und führen Verkaufsverhandlungen. Sie erstellen Ausstattungskataloge, prüfen Machbarkeit, führen Nachkalkulationen durch und begleiten Besichtigungen bis zur Übergabe der fertigen Wohnungen.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im Sonderwunschmanagement in der Baubranche.
• Kalkulation der Sonderwünsche anhand Bruttopreislisten und Prüfung auf Machbarkeit.
• Angebotseinholung, Prüfung und Verkaufsverhandlungen für Sonderwünsche.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Erwerber im Projektverlauf, Bauablauf, Abnahme/Übergabe und Rechnungsstellung.
• Sonderwunschberatung vom ersten Kundentermin bis zur Umsetzung.
• Kosten- und Erlösübersicht zu Sonderwünschen überwachen und Nachkalkulationen durchführen.
• Angebote von Nachunternehmern/Architekten einholen, prüfen und anbieten.
• Baustellenbesichtigungen mit Erwerbern durchführen und Fertigstellung übergeben.

Skills

Kundenbetreuung

Sonderwunschmanagement

Kostenkontrolle

Verhandlungsgeschick

Englischkenntnisse

Education

Fachhochschulstudium der Innenarchitektur oder technische Ausbildung

Tools

Bauträgersoftware

Job description

Anspruchsvoll und attraktiv - Ihre Aufgaben können sich sehen lassen.

• Sie sind Ansprechpartner für Fragen der Erwerber im Projektverlauf, vor allem zum Bauablauf, zur Abnahme/Übergabe und zur Rechnungsstellung.
• Sie wickeln die Sonderwunschberatung ab, vom ersten Kundentermin, über die Darstellung der Sonderwünsche in einer Skizze bis zur finalen Festlegung der Ausstattung und deren Umsetzung.
• Dazu gehören die Kalkulation der Sonderwünsche anhand von Bruttopreislisten sowie die Prüfung der Sonderwünsche auf technische Machbarkeit.
• Sie holen Angebote bei Nachunternehmern, Architekten und Fachplanern ein, prüfen diese und übernehmen die Angebotserstellung an die Erwerber inkl. Führung der Verkaufsverhandlungen für Sonderwünsche.
• Wichtig ist die Verfolgung einer permanenten Kosten- und Erlösübersicht zu den Sonderwünschen sowie die Durchführung von Nachkalkulationen.
• Auch die Rechnungsvorerfassung, -prüfung und -freigabe gehören zu Ihren Aufgaben.
• Weiterhin erstellen Sie Ausstattungskataloge und Preislisten in Zusammenarbeit mit einer externen Agentur und den Projektleitern.
• Sie überprüfen regelmäßig den aktuellen Bautenstand, informieren die Erwerber entsprechend und führen Besichtigungstermine der Baustelle mit den Erwerbern durch.
• Zum Projektabschluss übergeben Sie die fertig gestellten Wohnungen an die Erwerber.

Aufgaben der Rolle

Sie sind für diese Stelle wie geschaffen - Ihr Profil passt perfekt.

• Sie haben ein (Fach-) Hochschulstudium der (Innen-)Architektur oder eine technische Ausbildung mit hohem kaufmännischem Wissen.
• Darüber hinaus haben Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Baubranche, vorzugsweise in der Kundenbetreuung/ im Sonderwunschmanagement gesammelt.
• Sie kennen sich in der Gestaltung von Grundrissen aus und wissen, wie man diese nach individuellen Kundenwünschen optimiert.
• Sie sind IT affin und haben gute Kenntnisse in den Office Programmen. Kenntnisse einer Bauträgersoftware sind von Vorteil.
• Die Kundenbetreuung verbunden mit hoher Service- und Dienstleistungsorientierung ist Ihre Leidenschaft.
• Sie kommunizieren professionell auf allen Ebenen und wissen sich mit Verhandlungsgeschick durchzusetzen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch in Wort und Schrift.
• Ihre kaufmännische Seite kann gut kalkulieren, behält den Überblick über die Kosten und führt diese mit Sorgfalt.
• Bereichsübergreifendes Denken und Handeln ist für Sie ein Mehrwert.
• Und zu guter Letzt besitzen Sie einen gültigen Führerschein.

Anforderungen an die Position

Wir sind genau die Richtigen für Sie – das bieten wir Ihnen Sie erwartet eine interessante, vielseitige Tätigkeit in einem agilen Team sowie flache Hierarchien. Außerdem können Sie sich auf eine individuell abgestimmte Einarbeitung mit dem Kennenlernen aller Unternehmensbereiche, eine attraktive leistungsgerechte Vergütung sowie zahlreiche Benefits und persönliche Weiterbildungsangebote freuen. Eine flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Kernarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten sind möglich. Bei der wvm Gruppe übernehmen Sie Verantwortung für Ergebnisse. Projekte werden gemeinsam entwickelt, jedoch in klar definierten Rollen gesteuert. Dies erfordert Eigenständigkeit, Entscheidungsfähigkeit und den Anspruch, Themen verbindlich umzusetzen. Wir leben den persönlichen Austausch – nicht nur in unseren modern ausgestatteten Büros in zentraler Lage in Köln in der Südstadt und in Berlin am Potsdamer Platz, sondern auch bei unseren Teamevents und Feiern. Darüber hinaus bieten wir Ihnen konkret:

• Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
• Eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Eine zusätzliche Krankenversicherung, z. B. für Zahnersatz und Vorsorgeleistungen, sowie die Möglichkeit für Tech Leasing und Bike Leasing
• Eine großzügig bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports und Corporate Benefits
• Mobilität durch ein Deutschlandticket
• Die Möglichkeit zur Wohnungsmiete aus dem privaten Bestand

Warum wir?

Gut versichert

Alle Mitarbeiter in Köln und Berlin profitieren von einer kostenfreien Zusatzkrankenversicherung, die zum Beispiel Zahnersatz bezuschusst, Krankentagegeld auszahlt, eine Auslandsversicherung beinhaltet und die Kosten vieler Vorsorgeuntersuchungen übernimmt sowie von einer betrieblichen Altersvorsorge, die vom Arbeitgeber bezuschusst wird.

Fit am Arbeitsplatz.

Bewegung hält gesund. Aus diesem Grund bieten wir unseren Mitarbeitern eine Urban Sports Mitgliedschaft!

Egal, ob in Köln oder Berlin - beide Teams der WvM profitieren von einer top Lage in der Innenstadt. Das Berliner Büro ist nur wenige Minuten zu Fuß vom Ku’damm entfernt und die Kölner Mitarbeiter haben den Volksgarten vor der Tür sowie den Chlodwigplatz und Barbarossaplatz in Laufnähe. Beide Standorte sind durch die öffentlichen Verkehrsmittel sehr gut angebunden. Der Weg zur Karriere bei WvM Immobilien ist damit geebnet.

Wohlfühlen

Wer sich wohlfühlt, hat mehr Spaß bei der Arbeit. Aus diesem Grund legen wir bei WvM Immobilien viel wert auf einen Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung und regelmäßigen Teamevents. Wasser und Heißgetränke wie Tee, Kaffee und Cappuccino stehen unseren Mitarbeitern kostenfrei zu Verfügung - damit es unseren Mitarbeitern auf dem Weg zu ihrer persönlichen Karriere an nichts fehlt.

Unterwegs

Poolfahrzeuge und Firmenfahrräder sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter mobil sind. Egal, ob zur Baustelle oder in der Mittagspause zum besten Italiener in der Stadt - mit dem Auto oder Fahrrad sind unsere Mitarbeiter flexibel. Es kommt noch besser: In Berlin steht unserem Team ein rein elektrisch betriebenes Poolfahrzeug zur Verfügung.

Nachwuchs fördern

Als Ausbildungsbetrieb freuen wir uns, jährlich neue Auszubildende in unserem Team zu begrüßen. Wir sind davon überzeugt, dass es richtig und wichtig ist in junge Menschen zu investieren und deren Karriere zu fördern.

Der Bewerbungsprozess

In 3 Schritten zum Team.

Wir schauen nicht nur auf fachliche Kompetenzen, sondern vor allem nach engagierten und kommunikativen Teamplayer:innen, die bereit sind, ehrgeizige Ziele zu verfolgen und Verantwortung in einem diversen und weltoffenen Arbeitsumfeld zu übernehmen.

Deine Bewerbung

Persönliches Gespräch

Willkommen im Team!

Ich freue mich auf Deine Bewerbung