Luxury Concierge: Craft Memorable Guest Experiences

Ocupacao; United States; Remote; USD 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Integração em grupo hoteleiro de prest

Ambiente de trabalho dinâmico

Formação inicial e contínua

Job summary

A Sublime Hotels, através da Hosco, procura um Concierge (M/F) para Sublime Comporta, um conceito de luxo numa localização única a uma hora de Lisboa, onde a natureza inspira o dia a dia.

O profissional planeia e coordena serviços personalizados, gere reservas de restaurantes, atividades e experiências, assegurando comunicação eficiente entre hóspedes e departamentos, mantendo discrição e elevados padrões de excelência.

Qualifications

• Experiência prévia em hotelaria de luxo ou concierge.
• Excelentes competências de organização e planeamento.
• Fluência em inglês; conhecimento de português valorizado.
• Capacidade de comunicação escrita e verbal de alto nível.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas simultâneas.

Responsibilities

• Gerir pedidos e preferências dos hóspedes antes, durante e após a estadia.
• Efetuar marcações de atividades, experiências e serviços personalizados.
• Realizar reservas em restaurantes, transportes, spas e outros serviços internos e externos.
• Responder de forma célere a contactos dos hóspedes via e-mail, WhatsApp e outras plataformas.
• Atualizar as plataformas de Guest Experience com informações, preferências e histórico dos hóspedes.
• Preparar e acompanhar pedidos especiais, articulando com os diferentes departamentos.
• Organizar itinerários personalizados e prestar informações sobre atrações locais.
• Manter conhecimento sobre outlets, horários de funcionamento e serviços.
• Registar e acompanhar feedback e oportunidades de melhoria da experiência do hóspede.

Skills

Organização e planeamento

Comunicação

Trabalho em equipa

Fluência em inglês

Discrição

Multitarefa

Tools

Sistemas de gestão hoteleira

Job description

A Sublime Hotels, através da Hosco, procura um Concierge (M/F) para Sublime Comporta, um conceito de luxo numa localização única a uma hora de Lisboa, onde a natureza inspira o dia a dia.

O profissional planeia e coordena serviços personalizados, gere reservas de restaurantes, atividades e experiências, assegurando comunicação eficiente entre hóspedes e departamentos, mantendo discrição e elevados padrões de excelência.