Chefe de Receção (m/f)

The Navigator Collection; United States; À distance; USD 45 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Integração numa unidade de referência

Ambiente de trabalho dinâmico

Oportunidades de desenvolvimento

Pacote salarial competitivo

Résumé du poste

Navigator Ocean Heights, em Olhos de Água, Albufeira, procura um Chefe de Receção apaixonado pela hospitalidade e pela excelência no serviço ao cliente.

Experiência de pelo menos 3 anos em liderança de equipas de Front Office, forte orientação para o cliente e domínio de PMS são requisitos. Fluência em Português e Inglês é obrigatória; outros idiomas são valorizados. Beneficiamos um ambiente dinâmico e oportunidades de progressão.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em funções de liderança de Receção/Front Office.
• Forte orientação para o cliente e resultados.
• Capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas.
• Fluência em Português e Inglês (obrigatório); outros idiomas valorizados.

Responsabilités

• Coordenar e supervisionar as operações diárias da Receção.
• Liderar, desenvolver e motivar a equipa de Front Office.
• Garantir acolhimento excecional e experiência memorável para os hóspedes.
• Assegurar cumprimento dos standards de serviço da unidade.
• Gerir check-in, check-out, reservas e faturação.
• Resolver reclamações de forma eficaz e profissional.
• Colaborar com outros departamentos para elevar a satisfação dos hóspedes.
• Monitorizar indicadores operacionais e promover melhoria contínua.

Connaissances

Liderança de equipas Front Office

Foco no cliente

Comunicação

Organização

Resolução de problemas

Formation

Formação superior em Hotelaria/Turismo

Outils

PMS

Description du poste

O Navigator Ocean Heights, em Olhos de Água, Albufeira, procura um(a) Chefe de Receção apaixonado(a) pela hospitalidade e pela excelência no serviço ao cliente.

Se possui experiência em liderança de equipas de Front Office, forte orientação para o cliente e procura integrar um projeto diferenciador, esta oportunidade pode ser para si.

Principais Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar as operações diárias da Receção;
• Liderar, desenvolver e motivar a equipa de Front Office;
• Garantir um acolhimento excecional e uma experiência memorável para os hóspedes;
• Assegurar o cumprimento dos standards de serviço da unidade;
• Gerir procedimentos de check-in, check-out, reservas e faturação;
• Resolver reclamações e situações complexas de forma eficaz e profissional;
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir elevados níveis de satisfação dos hóspedes;
• Monitorizar indicadores operacionais e implementar ações de melhoria contínua.

Perfil Pretendido

• Formação superior em Hotelaria, Turismo ou área relevante (preferencial);
• Experiência mínima de 3 anos em funções de liderança de Receção ou Front Office;
• Excelentes competências de liderança e gestão de equipas;
• Forte orientação para o cliente e para resultados;
• Capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;
• Fluência em Português e Inglês (obrigatório);
• Conhecimentos de outros idiomas serão valorizados;
• Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS).

Oferecemos

• Integração numa unidade de referência do grupo The Navigator Collection;
• Ambiente de trabalho dinâmico e orientado para a excelência;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira;
• Pacote salarial compatível com a experiência e competências demonstradas.