Líder Nocturno de Operaciones y Cumplimiento

City Wide Facility Solutions; Ontario (CA); On-site; USD 30,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación por hora competitiva

Bonificación por desempeño

401(k) con posible coincidencia

Seguro médico, dental y visión

Seguro de vida pagado por la empresa

PTO 12 días y 5 días de enfermedad

Reembolso de millas mensuales

Reembolso de teléfono celular

Job summary

City Wide Facility Solutions está buscando un Gerente de Segunda Turno para supervisar operaciones nocturnas en un portafolio de instalaciones comerciales. El rol es de operaciones de campo y requiere autonomía, resolución de problemas y capacidad para construir relaciones duraderas con contratistas y clientes.

El candidato ideal tiene experiencia en gestión de turnos nocturnos, habilidades de comunicación sólidas y un enfoque orientado al servicio.

Qualifications

• Experiencia en gestión de segunda turno o nocturna.
• Tres o más años de experiencia en gestión o supervisión.
• Experiencia en capacitar, motivar y gestionar equipos en múltiples ubicaciones.
• Fuertes habilidades organizativas con atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Desarrollar y mantener fuertes relaciones laborales con Contratistas Independientes, comunicando expectativas, proporcionando capacitación y resolviendo problemas.
• Realizar inspecciones de calidad para garantizar que los servicios se realicen conforme a las especificaciones y estándares.
• Colaborar con Gerentes de Soluciones de Instalaciones y otros Gerentes de Segunda Turno para comunicar preocupaciones de clientes y prioridades operativas.
• Ejecutar políticas operativas como Inicio, Quejas de Clientes y STAR.
• Gestionar solicitudes de clientes y cuentas prioritarias que requieren atención adicional.
• Realizar recomendaciones sobre asignaciones de contratistas y mejoras de desempeño.
• Garantizar cumplimiento con políticas del cliente, especificaciones de limpieza y normas de seguridad.
• Utilizar el CRM para inspecciones, cargar fotos y registrar problemas de servicio.

Skills

Liderazgo

Gestión de turnos nocturnos

Comunicación oral y escrita

Resolución de problemas

Planificación y organización

Bilingüe Inglés-Español

Tools

CRM

Job description

City Wide Facility Solutions está buscando un Gerente de Segunda Turno para supervisar operaciones nocturnas en un portafolio de instalaciones comerciales. El rol es de operaciones de campo y requiere autonomía, resolución de problemas y capacidad para construir relaciones duraderas con contratistas y clientes.

El candidato ideal tiene experiencia en gestión de turnos nocturnos, habilidades de comunicación sólidas y un enfoque orientado al servicio.