Líder de Turno y Equipo - Operaciones y Desarrollo

Chick-fil-A; Caguas (PR); On-site; USD 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Chick-fil-A busca un líder de equipo para encarnar nuestros valores y promover una cultura de servicio. El cargo implica liderar operaciones diarias, entrenar al personal y asegurar la excelencia operativa y la satisfacción de los invitados.

El rol se desempeña en un entorno de servicio al cliente, con responsabilidad de entrenar, coordinar turnos y mantener estándares de calidad y seguridad. Se valora proactividad y compromiso con la visión de Chick-fil-A.

Qualifications

• Requiere diploma de grado universitario o educación equivalente.
• Deseable habilidades de organización y adaptabilidad.
• Capacidad para comunicarse de forma clara y efectiva.

Responsibilities

• Liderar al equipo y asegurar el cumplimiento de las expectativas de trabajo y procesos.
• Proporcionar entrenamiento en seguridad, calidad, precisión y agilidad.
• Asignar funciones diarias y modificaciones necesarias al personal.
• Coordinar periodos de descanso durante el turno.
• Gestionar procesos de manejo de efectivo y caja registradora.
• Asegurar rotación adecuada de inventario y procesamiento de pedidos.
• Aprobar transacciones en caja según políticas.
• Atender quejas de invitados y buscar su satisfaccción.
• Apoyar objetivos operacionales y financieros del restaurante.
• Supervisar la limpieza general del restaurante.
• Participar en verificaciones y controles periódicos.
• Garantizar una transición suave entre turnos.

Skills

Organización y Adaptabilidad

Independencia y atención a los detalle

Negociación y resolución de conflictos

Manejo del tiempo y cumplimiento de pl

Comunicación verbal y escrita

Toma de decisiones basada en análisis

Education

Diploma de grado universitario o educación equivalente

Job description

Chick-fil-A busca un líder de equipo para encarnar nuestros valores y promover una cultura de servicio. El cargo implica liderar operaciones diarias, entrenar al personal y asegurar la excelencia operativa y la satisfacción de los invitados.

El rol se desempeña en un entorno de servicio al cliente, con responsabilidad de entrenar, coordinar turnos y mantener estándares de calidad y seguridad. Se valora proactividad y compromiso con la visión de Chick-fil-A.