Líder de Retail Asociado: Ventas, Servicio y Talento

T-Mobile; New York (NY); Vor Ort; USD 42.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de la vista

401(k)

Anualidad de acciones para empleados

Plan de compra de acciones para emple

Tiempo pagado y hasta 12 días festivos

Zusammenfassung

T-Mobile USA, Inc. busca un líder de tienda minorista para desarrollar y guiar al equipo en servicio centrado en el cliente y rendimiento en ventas.

El cargo abarca capacitación del equipo, interacción con clientes y operaciones de tienda para cumplir métricas definidas, manteniendo experiencia en productos y liderazgo para servir como recurso del equipo. El éxito se mide por satisfacción del cliente, desarrollo del equipo y resultados financieros, con responsabilidad de controlar gastos y

Qualifikationen

• Diploma de secundaria/GED (Requerido).
• 1 año de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista (Preferido).

Aufgaben

• Liderar el desarrollo y capacitación del equipo para garantizar el logro de las métricas de éxito de ventas y servicio mensuales.
• Gestionar la experiencia del cliente supervisando interacciones, tiempos de espera y resolución de problemas para construir confianza del cliente.
• Mantener la calidad del entorno de la tienda y el cumplimiento con los estándares de visual merchandising y operativos.
• Monitorear y controlar los gastos de la tienda, incluyendo descuentos y créditos, para apoyar el desempeño financiero.
• Comunicar actualizaciones corporativas y de la tienda para garantizar la conciencia y conocimiento del equipo.
• También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la gerencia comercial según sea necesario.

Kenntnisse

Agilidad para el cambio

Coaching en gestión del cambio

Coaching

Conversaciones de coaching

Comunicación

Compromiso con el cliente

Servicio al cliente

Enganchar personas

Resolución de escalación

Liderazgo

Monitoreo de rendimiento

Conocimiento de productos

Ventas

Coaching de desempeño en ventas

Desarrollo de talento

Coaching de equipo

Inglés y español fluido

Ausbildung

Diploma de secundaria/GED (Requerido)

Jobbeschreibung

T-Mobile USA, Inc. busca un líder de tienda minorista para desarrollar y guiar al equipo en servicio centrado en el cliente y rendimiento en ventas.

El cargo abarca capacitación del equipo, interacción con clientes y operaciones de tienda para cumplir métricas definidas, manteniendo experiencia en productos y liderazgo para servir como recurso del equipo. El éxito se mide por satisfacción del cliente, desarrollo del equipo y resultados financieros, con responsabilidad de controlar gastos y